本文是一篇市場(chǎng)營(yíng)銷論文， 本研究豐富了旅游意象的研究?jī)?nèi)容。現(xiàn)有對(duì)旅游意象的研究，一方面從靜態(tài)視角，側(cè)重于通過(guò)分析高頻關(guān)鍵詞和語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)來(lái)探究目的地的典型意象元素，或者研究目的地營(yíng)銷組織的投射意象與游客的感知意象之間的差異。
第一章  緒論
1.1 選題背景
新石器時(shí)期人類發(fā)明工具后，就開始抓捕并圈養(yǎng)野生動(dòng)物，之后便進(jìn)入了一段悠久的圈養(yǎng)型野生動(dòng)物觀賞旅游的歷史。二戰(zhàn)后，科技和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展加劇了對(duì)自然環(huán)境的破壞，致使許多動(dòng)物瀕臨滅絕。人們開始意識(shí)到生態(tài)環(huán)境和物種保護(hù)的重要性與迫切性，從而基于環(huán)境友好的可持續(xù)旅游形式——野生動(dòng)物旅游在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展。野生動(dòng)物旅游被認(rèn)為是一種對(duì)目的地影響較小的旅游活動(dòng)，特別是非資源消耗型野生動(dòng)物旅游，不僅可以豐富人們的精神文化生活、保護(hù)和研究野生物種并建設(shè)社會(huì)主義生態(tài)文明，還能夠?yàn)槁糜文康牡氐陌l(fā)展提供經(jīng)濟(jì)效益、為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民提供就業(yè)機(jī)會(huì)和增加收入??-??。野生動(dòng)物旅游在生態(tài)保護(hù)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和為人們提供自然教育與旅游體驗(yàn)等發(fā)面發(fā)揮了重要作用，因此成為了世界上快速增長(zhǎng)的旅游產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上每年都要進(jìn)行1200萬(wàn)次與野生動(dòng)物相關(guān)的旅游活動(dòng)，并且每年以10%左右的速度增長(zhǎng)，年經(jīng)濟(jì)價(jià)值高達(dá)1550 億美元，約占旅游總收入的20%～40%。我國(guó)的野生動(dòng)物旅游產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢(shì)，自1993年我國(guó)首家野生動(dòng)物園——深圳野生動(dòng)物園開園以來(lái)，野生動(dòng)物旅游行業(yè)得到了快速發(fā)展。截至2019年，我國(guó)動(dòng)物園共有185家，其中野生動(dòng)物園41家，如廣州長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界、北京大興野生動(dòng)物園、四川大熊貓繁育與養(yǎng)殖基地和哈爾濱東北虎林園等知名野生動(dòng)物旅游景區(qū)成為廣大青少年和游客的出游熱點(diǎn)景區(qū)。
野生動(dòng)物旅游在快速增長(zhǎng)和蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，成為旅游學(xué)術(shù)界新興的研究熱點(diǎn)并取得了較為豐富的研究成果。但對(duì)于野生動(dòng)物景區(qū)的旅游意象研究卻很少，這不利于學(xué)術(shù)界了解該類游客的需求與偏好、心理和行為等信息，從而影響野生動(dòng)物類景區(qū)旅游意象的優(yōu)化與提升以及制定精準(zhǔn)旅游品牌定位和營(yíng)銷形象宣傳策略。
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1.2 研究意義
1.2.1 理論意義
本研究的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在：（1）探究長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界的旅游意象，有利于厘清游客凝視記憶中的關(guān)鍵旅游吸引點(diǎn)（物），并有助于豐富野生動(dòng)物景區(qū)類旅游意象方面的研究，推動(dòng)相關(guān)研究進(jìn)展。（2）創(chuàng)新性的從旅游淡季和旺季兩個(gè)維度提取長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界的旅游意象，并分析了淡旺季旅游意象的差異及形成差異的原因，獲取不同旅游季節(jié)游客關(guān)注點(diǎn)和討論話題的差異，豐富旅游意象文獻(xiàn)的研究視角和研究?jī)?nèi)容。（3）將情感分析納入stm，本研究揭示了長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界游客的情感和每個(gè)旅游意象與評(píng)分之間的關(guān)系，獲得游客滿意度的影響因素，并填補(bǔ)了現(xiàn)有文獻(xiàn)缺乏從定量的角度探究各旅游意象與滿意度之間定量關(guān)系的空白。（4）研究淡旺季與總體評(píng)分的交互作用對(duì)主題比例和偏好造成的影響，有利于獲得淡旺季游客發(fā)表不同評(píng)分的原因；研究淡旺季與年份的交互作用對(duì)主題比例和偏好造成的影響，有助于把握淡旺季不同時(shí)點(diǎn)游客關(guān)注點(diǎn)的遷移。這為野生動(dòng)物景區(qū)文獻(xiàn)提供了新知識(shí)，并增進(jìn)學(xué)術(shù)界對(duì)旅游意象的理解與認(rèn)識(shí)。本研究結(jié)論也為景區(qū)管理提供理論和實(shí)踐指導(dǎo)。
1.2.2 實(shí)踐意義
旅游在線評(píng)論被視為傳統(tǒng)口碑的電子形式，是游客獲取目的地旅游產(chǎn)品信息以及進(jìn)行目的地選擇和決策的重要信息來(lái)源，對(duì)游客和目的地營(yíng)銷組織均意義重大。同時(shí)，這些網(wǎng)絡(luò)口碑等獨(dú)立信息源在目的地旅游意象形成過(guò)程中也發(fā)揮重要作用。旅游意象是游客進(jìn)行旅游目的地選擇決策行為的前置變量，也是形成旅游目的地形象的核心要素，有助于形成地方認(rèn)同和地方依戀，并提高重游意愿和推薦意愿。
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第二章  文獻(xiàn)綜述與理論方法
2.1 野生動(dòng)物旅游
2.1.1 野生動(dòng)物旅游相關(guān)概念
野生動(dòng)物旅游是人類生態(tài)意識(shí)提高、渴望回歸自然的產(chǎn)物。隨著人們與野生動(dòng)物互動(dòng)需求的增加，推動(dòng)野生動(dòng)物旅游在世界范圍內(nèi)的產(chǎn)生和蓬勃發(fā)展，因而也促進(jìn)了該主題成為國(guó)內(nèi)外旅游領(lǐng)域?qū)W者的新興研究熱點(diǎn)。
基于資源消耗的視角，duffus 和dearden（1990）將野生動(dòng)物旅游分為三類：一是資源消耗型，旅游活動(dòng)會(huì)導(dǎo)致野生動(dòng)物資源減少，例如狩獵、捕魚、捕獵獸皮獸角等；二是半資源消耗型，旅游活動(dòng)會(huì)改變野生動(dòng)物原生狀態(tài)，包括動(dòng)物園、水族館、海洋館、蝴蝶館和昆蟲館旅游等。三是非資源消耗型，例如在徒步的過(guò)程中進(jìn)行觀賞、拍照和攝像等行為。學(xué)者們普遍認(rèn)為，大多數(shù)野生動(dòng)物景區(qū)旅游屬于半資源消耗型旅游。
根據(jù)野生動(dòng)物的生境環(huán)境范圍大小，可將野生動(dòng)物旅游景區(qū)劃分成三類（參見(jiàn)表2-1）：（1）圈養(yǎng)型，在人工養(yǎng)殖條件下，以柵欄、籠子或護(hù)城河等方式限制動(dòng)物的活動(dòng)，讓游客更容易觀看和互動(dòng)并達(dá)到保護(hù)和展示教育的目的。如大型鳥舍、動(dòng)物園、水族館、旅行馬戲團(tuán)等，通常位于城市里面或近郊區(qū)。（2）半圈養(yǎng)型，在自然環(huán)境或人工模擬的野生動(dòng)物棲息環(huán)境中，對(duì)野生動(dòng)物實(shí)行研究、保護(hù)、繁殖、展示教育，動(dòng)物的生長(zhǎng)和活動(dòng)空間更大，環(huán)境相對(duì)自然，人造結(jié)構(gòu)較少及其影響也較小。如野生動(dòng)物園、大型海洋館、康復(fù)中心等，通常位于城市的遠(yuǎn)郊區(qū)。（3）野外放養(yǎng)型，這種養(yǎng)殖類型的特點(diǎn)是最小或偶然的人造結(jié)構(gòu)，動(dòng)物不受任何限制。如國(guó)家公園、野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)、遷徙路線、繁殖區(qū)、喂養(yǎng)區(qū)或飲水區(qū)等????,。我國(guó)的野生動(dòng)物園一般采用圈養(yǎng)與半圈養(yǎng)相結(jié)合的方式。

市場(chǎng)營(yíng)銷論文參考

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2.2 旅游意象
2.2.1 旅游目的地意象相關(guān)概念
旅游目的地意象（tourism destination image，簡(jiǎn)稱“旅游意象”）的研究，興起于20世紀(jì)70年代初，hunt（1971）在其著作image: a factor in tourism中提出了旅游意象的概念，認(rèn)為是游客對(duì)于某個(gè)特定旅游目的地的體驗(yàn)或印象，是評(píng)價(jià)游客對(duì)旅游地看法的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。后來(lái)旅游意象受到了地理學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)、旅游學(xué)、社會(huì)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)以及行為學(xué)等多學(xué)科視角的廣泛關(guān)注，逐漸成為旅游研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題之一。意象一詞是 boulding（1956）首先提出的，它是指人的主觀價(jià)值與取得知識(shí)的綜合體，是個(gè)人主觀意識(shí)的結(jié)果，也是個(gè)人與外界環(huán)境交流的產(chǎn)物，它在某種程度上左右并改變著人們的行為與決策。assael（1984）將其具體化，認(rèn)為意象是個(gè)體通過(guò)對(duì)某一對(duì)象不同方面信息的系統(tǒng)整合而得出的整體知覺(jué)。在此基礎(chǔ)上，crompton（1979）提出了學(xué)者們普遍認(rèn)可的旅游意象概念，指游客對(duì)于旅游目的地的觀念、信仰、期望與印象之和。
另外，部分學(xué)者容易混淆旅游意象、旅游形象和旅游意向三者之間的概念。其中，旅游意象與旅游形象都是游客對(duì)目的地心理層面的主觀感知。但是，旅游形象更多地強(qiáng)調(diào)了旅游目的地的外在屬性，而旅游意象則包含更多的旅游目的地在個(gè)體主觀層面的內(nèi)在屬性。與此同時(shí)，旅游形象的形成更加迅速、直接與客觀，而旅游意象的形成比較復(fù)雜且具有更多的主觀性。一般而言，旅游意象建立在旅游形象的基礎(chǔ)之上，是對(duì)旅游形象的進(jìn)一步深化????。而旅游意向（travel intention）是指游客在某段時(shí)間內(nèi)將會(huì)前往特定目的地進(jìn)行旅游的行為傾向。它既包括旅游者自身所產(chǎn)生的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，又包含了來(lái)自外部刺激或外界環(huán)境變化等方面的外在誘導(dǎo)。作為影響旅游行為發(fā)生的核心因素，它對(duì)旅游行為的解釋和預(yù)測(cè)具有至關(guān)重要的作用。眾多學(xué)者研究表明，旅游意象和旅游形象都是游客產(chǎn)生旅游意向的前置變量，即旅游意象和旅游形象正向影響游客的旅游意向。
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第三章 研究設(shè)計(jì) 
3.1 長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界概述

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3.2 數(shù)據(jù)收集 

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3.3 數(shù)據(jù)預(yù)處理 

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第四章  結(jié)果分析
4.1 主題提取與分析
4.1.1 確定最佳主題數(shù)
進(jìn)行實(shí)際研究工作時(shí)，首先將主題數(shù)量k設(shè)置在[5，30]的區(qū)間內(nèi)，以探究保留可能性、殘差、語(yǔ)義一致性和下界四個(gè)指標(biāo)值的變化情況。從圖4-1可知， 四個(gè)指標(biāo)在k=30前，都出現(xiàn)了近似收斂情況，說(shuō)明區(qū)間選擇合適。具體來(lái)說(shuō)，保留可能性在主題數(shù)量為20-30之間值較大且增速緩慢；殘差在主題數(shù)量為20后值較小且降速減慢；語(yǔ)義一致性在主題數(shù)量為20之前值都較大；下界值一直呈上升趨勢(shì)，但在k=20后基本趨于穩(wěn)定。一般，保留可能性和語(yǔ)義一致性越高，殘差與下界越低，模型性能越好。因此，綜合考慮以上結(jié)果并結(jié)合專家意見(jiàn)，最終確定主題數(shù)量k=20。

4.1.2 主題提取與分類

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市場(chǎng)營(yíng)銷論文怎么寫

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第五章  結(jié)論與討論
5.1 研究結(jié)論
本研究以旅游凝視理論和認(rèn)知-情感系統(tǒng)理論作為理論基礎(chǔ)，運(yùn)用stm主題挖掘模型對(duì)野生動(dòng)物景區(qū)——長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界的在線文本評(píng)論進(jìn)行主題挖掘，并結(jié)合情感分析技術(shù)，對(duì)其旅游意象進(jìn)行精準(zhǔn)刻畫和分析。研究發(fā)現(xiàn)：
（1）“員工服務(wù)好”、“主題展區(qū)豐富”、“近距離接觸”、“體力消耗大”、“園內(nèi)交通”、“住宿服務(wù)”、“動(dòng)物投喂/觀賞”、“動(dòng)物劇場(chǎng)”、“重游率高”、“票務(wù)服務(wù)便利”、“孩童喜愛(ài)”、“景區(qū)游玩線路”、“園內(nèi)消費(fèi)高”、“重訂意愿高”、“動(dòng)物種類多”、“暑期天氣炎熱”、“入園檢查嚴(yán)格”、“值得一游”、“假日高峰人多”和“優(yōu)于同類”是長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界游客凝視行為的20個(gè)旅游意象，將其歸納為交通和服務(wù)、景區(qū)特色、景區(qū)定位以及綜合體驗(yàn)感知4個(gè)類別。其中，“動(dòng)物種類多”、“票務(wù)服務(wù)便利”、“假日高峰人多”、“孩童喜愛(ài)”和“園內(nèi)交通”主題比例排名前五，是被游客關(guān)注度和討論度最高的五個(gè)話題。另外，以“值得一游”為核心，形成了“近距離接觸”、“孩童喜愛(ài)”和“動(dòng)物種類多”四個(gè)緊密相關(guān)的主題群；而“票務(wù)服務(wù)便利”和“重訂意愿高”高度相關(guān)；“園內(nèi)交通”與“景區(qū)游玩線路”高度相關(guān)。
（2）長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界的旅游意象存在明顯的淡旺季偏好，且同一主題下的特征詞會(huì)因淡季和旺季出現(xiàn)顯著差異。具體而言，“主題展區(qū)豐富”、“園內(nèi)交通”、“動(dòng)物劇場(chǎng)”、“景區(qū)游玩線路”、“入園檢查嚴(yán)格”和“假日高峰人多”這6個(gè)主題顯著傾向于出現(xiàn)在旅游淡季的游客評(píng)論中。而“近距離接觸”、“重游率高”、“孩童喜愛(ài)”、“動(dòng)物種類多”、“暑期天氣炎熱”和“值得一游”6個(gè)主題在旅游旺季期間的游客評(píng)論中出現(xiàn)的頻率更高。值得注意的是，“假日高峰人多”是長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界旅游淡季最具代表性的意象，而“暑期天氣炎熱”是旅游旺季游客最強(qiáng)烈的意象感知。
（3）整體來(lái)看，游客對(duì)于長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界的情感和評(píng)價(jià)以積極、正面為主，具有較高的滿意度，且不存在顯著的淡旺季差異；但其旅游意象存在明顯的情感傾向偏好。具體而言，旅游旺季的積極情感評(píng)論共占比88.08%，旅游淡季共占比88.78%。“員工服務(wù)好”、“住宿服務(wù)”、“園內(nèi)消費(fèi)高”、“入院檢查嚴(yán)格”和“假日高峰人多”是5個(gè)消極情感類主題，也就是說(shuō)，游客對(duì)于長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界的抱怨主要集中在服務(wù)、收費(fèi)和景區(qū)擁堵三個(gè)方面。而使游客產(chǎn)生積極情感的典型主題包括“近距離接觸”、“園內(nèi)交通”、“動(dòng)物投喂/觀賞”、“動(dòng)物劇場(chǎng)”、“孩童喜愛(ài)”、“動(dòng)物種類多”和“值得一游”。

5.2 理論貢獻(xiàn)

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5.3 管理啟示

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參考文獻(xiàn)（略）