X銀行中間業務營銷策略思考

本文是一篇市場營銷論文，本文的研究可以為x銀行的中間業務發展提供思路，完善x銀行中間業務的發展路徑，創新x銀行中間業務的營銷思路，實現x銀行中間業務產品的多元化盈利模式及中間業務長期穩健發展的目標。
1 緒論
1.1 研究背景
商業銀行屬于金融企業的范疇，核心目標是創造最大化的商業利益，核心業務以存貸款和結算為主，為廣大企業提供融資服務。上世紀八十年代以來，隨著資本市場的蓬勃發展，商業銀行的金融媒介功能日益弱化，乃至于出現“脫媒”現象，受資本市場影響愈發嚴重，為了保持和擴展盈利能力，而依據市場利率來靈活調整負債業務。西方商業銀行積極創新經營模式，拓展新業務，中間業務對于資金依賴比較小，可以通過專業知識、信息技術、信息網絡來運營，從而既發揮著金融服務功能，也不提升表內資產負債，并能創造豐厚的手續費收入。商業銀行越來越青睞中間業務，逐步發展成其三大業務之一，在銀行業務系統與收入來源中形成三足鼎立的態勢。西方國家商業銀行的中間業務甚至占到總體業務量的四至六成，甚至還占據更高比例。
基于市場需求，我國央行慢慢放開貸款利率管控，放開上限與下限，而對于存款利率只控制上限，而放開下限。2015年，央行將金融部門存貸款利率上限從1.2倍提升至1.3倍，意味著國內存貸款利率呈現出較大的浮動空間。面對激烈的行業競爭態勢，我國商業銀行的存貸款利差越來越小，面對利差收入降低以及放開利率的沖擊，不得不追求輕資產的發展方式。中間業務作為其中一項重要方式，受到國內商業銀行的歡迎，成為其市場開發的重要項目。特別是我國市場經濟步入新常態發展環境之后，商業銀行整體呈現出中低速的發展態勢，無法依靠常規的擴張規模來實現突破性的發展，必須在提高效益的前提下，快速轉型升級，推動中間業務發展，才能更好的適應新經濟環境，實現銀行業健康發展。

市場營銷論文怎么寫

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1.2 研究目的和意義
1.2.1 研究目的
x銀行是中國首家、也是唯一一家“赤道銀行”，長期秉持“真誠服務，相伴成長”理念，憑借著強大的市場洞察力、持續的產品創新力、雄厚的客戶與市場基礎，而形成了強大的市場競爭優勢。x銀行的“中間業務”形式多樣、規模龐大、體系完整，但無法適應該公司整體發展的需要，尤其是與四大行之間存在明顯的差距。本文的研究目的在于從中間業務的相關概念出發，結合x銀行的發展現狀，分析x銀行中間業務營銷過程所存在的問題與根本原因，然后結合所學專業知識對問題背后存在的原因進行深入分析，運用相關理論對x銀行中間業務的營銷策略進行優化，提出科學、合理、有效的業務發展策略為x銀行發展提供有益的建議。
1.2.2 研究意義
商業銀行中間業務的發展不斷發生變化與創新，多家銀行對于中間業務的營銷策略也不斷改善，不再單一聚焦于產品升級與多樣化，而是多方面關注，是否優化產品結構、客戶服務質量、銀行內部體制等。本課題的研究在于幫助x銀行分析目前中間業務發展面臨的困難，完善銀行未來中間業務營銷策略，有效提高銀行盈利能力。與此同時，也能夠為公司發展戰略、發展目標的實現奠定堅實的基礎，有效提高x銀行的市場競爭力和經濟效益。同時x銀行是國內具有代表性的商業銀行，基于x銀行中間業務發展策略的優化與研究對其他商業銀行在目前國內大環境下提高經濟效益提供一定的參考和借鑒。
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2 核心概念與理論基礎
2.1 商業銀行中間業務的基本內容
2.1.1 商業銀行中間業務界定
1988年，《巴塞爾協議》將銀行業務分為資產、負債與表外三大類，而表外業務是指銀行從事的資產負債以外的對當期損益有影響的業務總稱，也即是銀行憑借著自身良好的信譽、專業的業務能力和廣泛的營銷渠道而為客戶提供借貸資金以外的服務，從而獲取一定的傭金或手續費。表外業務廣義上指的是銀行資產負債以外的金融服務項目，狹義上指的是不會影響資產負債變化而在一定條件下能夠轉化成資產與負債的業務。這淋漓盡致地展現了中間業務特征。2001年6月，中國人民銀行推出《商業銀行中間業務暫行規定》，提出：“中間業務是指不構成商業銀行表內資產、表內負債，形成銀行非利息收入的業務。”這與《巴塞爾協議》的界定基本相同，因此文章將采用《商業銀行中間業務暫行規定》對“中間業務”的界定，展開對x銀行中間業務營銷策略的研究。
2.1.2 商業銀行中間業務分類
《商業銀行中間業務暫行規定》依據風險與復雜程度，將中間業務分為審批制與備案制兩大類。適用于審批制的中間業務涉及到票據承兌，開出信用證，包括備用信用證業務在內的擔保類業務，貸款承諾業務，金融衍生業務，各類投資基金托管業務，各種基金注冊登記、認購、申購與贖回業務，代理證券業務，代理保險業務，以及適用于審批制的其他業務等。適用于備案制的中間業務涉及到各種匯兌業務，出口托收和進口代收業務，代理發行、承銷、兌付政府債券的業務，進行的代發工資、代理社會保障基金發放、代理各項公用事業收費的各種代收代付業務，委托貸款業務，代理政策性銀行、外國政府、國際金融機構貸款業務，代理資金清算業務，代理其他銀行卡的收單業務，代理各類銷售業務，代理各種見證業務，提供信息咨詢服務，開展企業、個人財務顧問服務，提供企業投資與融資的的顧問業務，保管箱業務，以及其他適用于備案制的業務。
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2.2 商業銀行市場營銷
2.2.1 商業銀行市場營銷概念
市場營銷本是一個經濟學名詞，美國市場營銷協會將其界定為：“市場營銷主要是引導貨物與勞務從生產者流向用戶或消費者的一切宣傳與推廣活動”，隨后進一步界定為對思想、貨物、服務進行構思、定價、促銷、分銷的計劃與實施行為，形成可以滿足個人與組織目標的交換行為。這充分反映了市場營銷的計劃性、宣傳性與促銷性特征。著名市場營銷大師菲利普·科特勒認為：“市場營銷是指個人與集體創造產品與價值，并與他人展開自由交換活動，獲得所需、所欲之物的社會與管理過程。”這淋漓盡致地展現了市場營銷的價值導向特征。學者格隆羅斯強調：“市場營銷就是在動態變化的市場環境中，開展滿足消費需求、企業目標的商務活動，包括市場調研、市場定位、產品研發、宣傳促銷等諸多與市場緊密相關的經營活動。”這反映了市場營銷目的性特征。羅伯特·布萊認為：“市場營銷就是幫助企業依據市場環境、消費者特征，制定系統的產品、價格、渠道、促銷策略，來推動產品的銷售，實現預期的盈利目標。”這將市場營銷視為一個體系。
商業銀行擁有明確的市場空間、服務對象，提供資產、負債、中間業務等產品或服務，最終希望獲取豐厚的利潤，這決定了商業銀行是一個獨立的市場主體，需要采用市場營銷手段來展開產品開發、包裝與推廣活動。結合以上市場營銷的概念，文章提出商業銀行市場營銷是指商業銀行依據市場環境、消費者特征，制定系統的產品、價格、渠道、促銷策略，來推動產品或服務的推廣，實現預期盈利目標。
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3 x銀行中間業務營銷環境分析
3.1 x銀行概況
3.1.1 x銀行簡介

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3.1.2 x銀行組織架構

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4 x銀行中間業務營銷現狀及存在的問題
4.1 x銀行中間業務營銷現狀
4.1.1 產品

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4.1.2 收入狀況 

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5 x銀行中間業務營銷的swot環境分析
5.1 x銀行中間業務營銷的優勢

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5.2 x銀行中間業務營銷的劣勢 

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5.3 x銀行中間業務營銷的機遇

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7 x銀行中間業務營銷策略實施保障
7.1 人才培養

市場營銷論文參考

“人才”與“團隊”是推動x銀行中間業務營銷發展的核心力量，需要重視人才培養與團隊建設工作。具體來說，x銀行除了要重視招聘專業的金融人才、培養其營銷能力、協助其制定個人發展計劃、加強業務監督與評估活動之外，還需要重視中期業務培訓活動，也即是根據員工日常工作質量以及由此所表現出的能力素質情況，安排針對性的金融業務培訓與營銷策劃培訓活動，不斷地提高其專業素質，能夠更好地適應中間業務產業環境變化以及x銀行中間業務發展戰略升級的需要，而這也能夠增強員工自信心與獲得感，強化對x銀行認可度與凝聚力。x銀行還可以進一步升級團隊工作模式，改變以往固定化的團隊工作方式，也即是以項目、客戶為導向，建構專門的業務團隊，設置專門的ae人員，領導工作人員進行中間業務營銷與管理活動，但成員并非固定在單一團隊之中，或者是固定從事某一項業務，而是依據業務發展的需要，可以靈活參與其他團隊工作。這既保證了中間業務營銷與管理工作的專業性，同時也提高了對人力資源使用效率。x銀行還需要積極策劃團建活動，為團隊人員提供一個消遣娛樂、溝通交流的機會，營造良好的團隊關系，形成相互幫助、協同奮進的工作氛圍。x銀行還需要營造公平、公正的業績考核與職位晉升制度，保證每一個員工的勞動與付出都獲得認可，都能夠有所回報。這是激發員工工作積極性，提高工作質量的重要保障。
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結論
總體來說，x銀行中間業務產品存在著增加值比較低、服務方式碎片化問題，價格存在著標準不科學、波動大、體系混亂的問題，渠道存在著線下推廣與線上渠道缺乏有效的配合、形式有待細化、技術升級速度慢、信息更新不及時、互動性效果差之類的問題，促銷存在著線上營銷不足、被動執行上級方案、手法十分老套的問題，而人員存在著專業素養不高的情況。目前，x銀行開展中間業務擁有品牌優勢、資源優勢、業務基礎優勢，也存在著產品增加值低、價格體系混亂、渠道創新不夠、促銷被動、人員匱乏的劣勢；x銀行面臨的機遇包括大量利好政策、群眾收入水平持續增加、人們對于中間業務需求優勢增強以及互聯網技術賦能等，面臨的威脅則是同行競爭壓力大、互聯網金融沖擊嚴重以及降準降息的影響等。 x銀行需要直面內在問題與外部挑戰，抓住自身優勢與外部機遇，尋求中間業務營銷策略。
x銀行中間業務產品需要加強創新，利用互聯網拓展中間業務，提高服務水平與效率和加強品牌建設等；中間業務價格需要打造標準化價格系統，建立差異化定價機制；中間業務渠道方面需要建設電子網絡多元化渠道，加強與其他金融公司和第三方支付機構之間的合作，促進線下中間業務的發展；促銷策略方面要提升營銷人員整體素質，加強新媒體促銷活動。除此之外，x銀行中間業務營銷還需要重視人才培養與團隊建設，完善售前、售中、售后的服務，加強市場狀況分析與研判活動，完善員工激勵機制，從而為中間業務營銷工作提供良好的條件，助力中間業務營銷工作的發展。
參考文獻（略）