內容摘要：秘書的工作活動是一項十分繁重的腦力勞動，開題報告《開題報告和論文》。當代秘書活動的緊張性、快節奏和高壓力，都對秘書的心理品質提出了越來越高的要求。秘書在自我發展、自我完善的進程中、要努力加強心理修養的自覺性。

 

關鍵詞：秘書工作心理素質心理障礙心理健康

 

前言

 

由于領導工作政務日重，事務日繁，需要助手協助，使之能把精力解放出來，集中力量抓決策和決策的貫徹，這就逐步產生了為之服務的系列工作人員，秘書就是其中主要的一種。就秘書個人而言，古今中外的秘書，由于他們天天接近領導，了解情況，其中一小部分"即親且重"又有真才實料的，有具備良好的心理素質的秘書，少之又少。當代秘書活動快節奏’高壓力和緊張化，對秘書人員的心理素質要求越來越高，有沒有良好的心理素質，能否適應高強度、高效率的工作需要，成為衡量秘書人員是否稱職的一個重要標準，面對任務繁重，時限緊迫，質量標準和效率目標都很嚴格的工作，很多秘書常常會望而卻步或心生怨言，消極怠工。日久天長，由于煩躁，低迷的心理障礙便會產生，即影響了工作，又給自己身心造成很大的傷害。

 

正文

 

秘書人員由于工作的特殊性，不僅人及關系較復雜，在緊張的而工作場所中遇到各種矛盾和困難挫折也較多。如果秘書人員沒有較強的心理承受能力，就難以應付工作中出現的各種情況。

 

一、秘書人員由于工作的繁雜性、地位的附屬性，很容易產生厭煩或消極的情緒，自己的辛苦工作被漠視，得不到領導的重用賞識，而后就會產生一些心理障礙和心理不健康的因素。那么，影響心理素質的因素是什么呢?

 

1、不斷發展變化的社會環境對心理素質的影響。

 

當代工作人員處在東西方文化交叉、多種價值觀沖突的時代，隨著改革開放的深化，西方文化大量涌入，東西方文化發生著從未有過的碰撞與沖突。東方重義，西方重利；東方尚禮，西方尚法；東方重和諧，西方重競爭；東方重群體利益，西方重個人利益等，面對不同于以往的文化背景和多種價值選擇，工作人員常常感到偶然、疑慮、混亂，諸如個人利益與個人主義、個性發展與個性放縱、自我意識與自我中心、享受與享樂等等認識上的模糊。求新求異的心理使人盲目追求西方的文化，而這些東西與中國現實社會在許多方面格格不入，是許多人陷入緊張、壓抑、混亂、空虛的狀態長時間的心理失調必然會給心理素質帶來影響。

 

2、家庭環境對心理素質的影響。

 

個人對客觀現實的認識往往是從家庭生活、家長的言行舉止開始的。現代心理學的研究證明，家庭環境對人的一生發展會產生重大的影響，特別是早年形成的人格結構會在以后的心理發展中打下深深的烙印。家庭環境包括家庭人際關系、父母教育方式、父母人格特征等。工作人員在步入崗位之前，很大程度上受家庭環境和父母言談舉止的影響，不同的家庭教育與影響必然產生不同的結果，如對子女嚴格管教的父母，經常用命令、強迫、指責的方式讓孩子去學習，把子女的學習放在中心地位，而往往忽視了對子女的能力、興趣、需要的理解。處于這種類型家庭的人在日常交往中往往缺乏適應社會、適應生活的能力，雖然在性格上可能表現出誠實、負責、禮貌、細心，但在人際關系中往往表現出羞怯自卑、敏感、對人容易屈從。另外，我國許多心理研究的成果顯示，家庭不和，甚至夫妻雙方離異等等，都會造成對當今在崗人員的心理負擔，從而影響其心理素質。

 

3、工作環境對心理素質的影響。

 

勞動時間過長、工作不勝任、工作單調以及居住條件、經濟收入差等，都會使人產生焦慮、煩躁、憤怒、失望等緊張心理狀態，從而影響人的心理健康。

 

二、心理障礙是指影響個體正常行為和活動效能的心理因素或心理狀態。秘書人員必須善于修養，不斷優化心理素質，重點克服焦慮、厭煩、嫉妒等心理障礙。那么，秘書應如何克服這些心理障礙呢?

 

1.嫉妒

 

秘書的嫉妒具有指向性和對等性，大都是對同事發生的。引發嫉妒的條件有：各方面條件與自己相似或不如自己的人居于優位；自己所厭惡而輕視的人居于優位；與自己同性別或年齡的人居于優位；比自己高明并有意無意去炫耀的人居于優位。嫉妒的中心往往是對方的地位、榮譽、權利和業績。嫉妒往往使人變得偏激，帶有心理緊張和攻擊性意欲，甚至做出違反道德規范的事情。嫉妒既然是一種不健康的心理，就應該注意防范和加以消除。為了擺脫嫉妒這種惡劣情緒，可以首先停止自己和別人的較量，正視自己的差距，然后揚長避短，去發現和開拓自己的潛能，不斷充實和提高自己，改變現狀。要有"你強我要通過努力比你更強"的積極心態，切忌"我不強也不能讓你強"的消極情感。以冷靜、達觀對待事態的發展，從病態的自尊或自卑中解放出來，認識到每個人都會"自得其所"、各有歸宿，甚至承認對方確比自己高明。這樣就能達到一個新的思想境界，不當情感的俘虜，從嫉妒的惡劣泥淖中自拔出來

 

2.焦慮

 

焦慮是個體對環境即將出現的變故或需要作出的努力，在主觀上引起緊張和一種不愉快的期待情緒，包括自尊心的損傷、自信心的喪失、失敗感、愧疚感以及相互交織的不安、憂慮甚至驚慌的情緒狀態。正常的焦慮是一種心理緊張狀態，它能引起足夠的注意，增強覺醒的強度，因而在生活和工作中是必要的。如果不能及時恢復到正常狀態，則可能導致心理和行為上的失常，甚至引起精神上的疾病。秘書人員尤其是青年秘書往往由于工作壓力過重，遇到挫折，或自己的成就動機得不到及時滿足而產生焦急。其表現為：經常疑惑憂慮，惶然有如大難將至；經常怨天尤人，無緣由地自憂自嘆；微不足道的小事都足以引起他的不安；遇到緊張的心理壓力時，便會慌張不知所措，喪失應付事變的能力。在生理上則表現為常常長吁短嘆，甚至有胸悶、心悸、頭昏、呼吸困難等異常感覺。

 

3.厭煩

 

厭煩是心理疲勞的一種情緒表現。心理健康學認為：厭煩是腐蝕心靈的蛀蟲，一個人如果長期地懨懨無生氣，沒完沒了地感到精神疲倦、興味索然、精疲力竭，最終會導致生命活力的喪失，嚴重者甚至會輕生。秘書若為厭煩所困，就會缺乏工作熱情，注意力分散，工作效率降低。雖無全力勞動之負擔，卻老是感到疲憊不堪；雖悉心休息補養，卻總不見起色。要消除厭煩，最重要的是樹立正確的理想和信念，確立工作目標，充實生活內容。