本文是一篇旅游管理論文，本研究基于眼動(dòng)追蹤實(shí)驗(yàn)將旅游微博分為整體區(qū)域、文字區(qū)域以及圖片區(qū)域并通過實(shí)證檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：就整體區(qū)域而言，信息復(fù)雜性與游客視覺注意之間存在顯著的正向線性關(guān)系；在組成區(qū)域內(nèi)卻存在非線性關(guān)系，具體而言，在文字區(qū)域存在倒u型曲線關(guān)系而在圖片區(qū)域存在u型曲線關(guān)系。
第1章緒論
1.1研究背景
1.1.1現(xiàn)實(shí)背景
1.1.1.1社交媒體營銷對(duì)于旅游目的地營銷的重要性
社交媒體正在逐步完成以信息為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)移，其意味著人與信息、人與人、人與品牌之間的關(guān)系將達(dá)到空前緊密與活躍的狀態(tài)。在該背景下，社交媒體正在將旅游業(yè)從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槊芗男畔⒛Ｊ剑慰湍軌蛲ㄟ^社交媒體獲得既往游客以及目的地等多方主體發(fā)布的旅游信息，并通過互動(dòng)得到“私人化”的旅游建議，對(duì)目的地選擇決策具有重要影響。早期社交媒體營銷主要依賴意見領(lǐng)袖（key opinion leader，kol），新西蘭國家旅游局曾將kol作為長期的推廣項(xiàng)目，通過邀請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域的知名人士在社交媒體上分享旅游體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)目的地營銷推廣的目的。時(shí)至今日，在國內(nèi)kol仍舊是社交媒體旅游營銷的強(qiáng)有力工具，其涌出“行走40國”、“西部旅行者-雄俊杰”等眾多旅行博主，曾一度在社交媒體平臺(tái)發(fā)布“重走絲綢之路”、“敦煌有多美”等多個(gè)瀏覽量、討論量超千萬的熱搜話題。此外，旅游目的地紛紛在微博、抖音等社交媒體平臺(tái)建立自有賬戶以進(jìn)行實(shí)時(shí)營銷，可見，社交媒體營銷對(duì)于旅游目的地營銷推廣的重要性。
然而，新冠疫情的沖擊加快了各行各業(yè)的營銷數(shù)字化進(jìn)程，大量用戶涌入社交媒體營銷領(lǐng)域，導(dǎo)致kol與企業(yè)方的交易鏈逐漸透明，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)通過kol進(jìn)行營銷的手段逐漸了然，kol的意見不再客觀公正而是利益化。基于此，不受目的地營銷組織所控制的普通用戶生成內(nèi)容則因其真實(shí)性更高、商業(yè)性質(zhì)更低的特點(diǎn)成為游客進(jìn)行目的地選擇決策的另一重要參考。
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1.2研究意義
1.2.1現(xiàn)實(shí)意義
社交媒體營銷是旅游目的地營銷的重要渠道，通過瀏覽社交媒體上的旅游ugc繼而做出目的地選擇決策已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。因此，了解旅游ugc的不同區(qū)域和屬性特征對(duì)游客視覺注意和目的地選擇決策的影響，有利于旅游目的地從ugc的結(jié)構(gòu)特征入手，尋找文字材料和圖片材料吸引游客視覺注意的平衡點(diǎn)；有利于旅游目的地分析不同信息復(fù)雜性水平以及目的地熟悉度對(duì)游客目的地選擇決策的影響；有利于旅游目的地分析不同調(diào)節(jié)定向的游客的視覺和決策特征，以便旅游目的地利用社交媒體海量的用戶資源進(jìn)行話題營銷、流量營銷等社交媒體營銷，以實(shí)現(xiàn)引流目的，繼而推動(dòng)目的地旅游持續(xù)發(fā)展。
1.2.2理論意義
本研究通過探討旅游微博的信息復(fù)雜性對(duì)游客視覺注意和延遲決策的影響，并進(jìn)一步驗(yàn)證視覺注意的中介作用和目的地熟悉度以及調(diào)節(jié)定向的調(diào)節(jié)作用，具有以下2點(diǎn)理論意義：
第一，基于旅游微博展開研究是對(duì)以往旅游ugc研究類型的豐富。以往關(guān)于旅游ugc的研究主要集中在在線評(píng)論、游記等方面，關(guān)于旅游微博等社交媒體分享信息的考察相對(duì)較少，且僅有的文獻(xiàn)或通過文本挖掘探討其構(gòu)成要素，或通過問卷調(diào)查探討其真實(shí)性，鮮少以其為刺激源考察其與游客視覺注意和決策之間的關(guān)系。因此，本研究就旅游微博這一類型的旅游ugc進(jìn)行探討豐富了旅游ugc的理論體系。
第二，基于旅游微博、旅游目的地、游客三方主體特征就其與延遲決策之間的關(guān)系展開討論，既豐富了旅游者決策研究中關(guān)于多主體作用的討論，更填補(bǔ)了現(xiàn)有旅游者決策研究中缺少延遲決策研究的不足。首先，以往關(guān)于旅游ugc對(duì)決策的影響研究多從ugc內(nèi)容特征、發(fā)布者特征以及接收者特征等展開研究，卻較少關(guān)注目的地的屬性特征對(duì)決策產(chǎn)生的影響，更鮮少考察旅游ugc特征、目的地特征以及接收者特征對(duì)決策的共同作用，而本研究基于這三方特征展開研究是對(duì)以往旅游者決策研究中關(guān)于多主體作用研究的豐富；其次，以往在旅游者決策研究中，學(xué)界討論的決策類型主要為風(fēng)險(xiǎn)決策包括沖動(dòng)購買、購買意愿等，這些研究具有天然的局限性即設(shè)定旅游者一定要做出購買行為。事實(shí)上，在時(shí)間允許的情況下大多數(shù)旅游者會(huì)因?yàn)椴淮_定性而延遲決策或放棄決策，因此，本研究就信息復(fù)雜性與延遲決策之間的關(guān)系展開研究是對(duì)以往旅游者決策研究的補(bǔ)充。
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第2章文獻(xiàn)綜述
2.1用戶生成內(nèi)容
2.1.1用戶生成內(nèi)容的概念內(nèi)涵
用戶生成內(nèi)容（user-generated content，ugc）也被稱為用戶創(chuàng)造內(nèi)容，消費(fèi)者生成媒體。“ugc”源于2005年美國視頻網(wǎng)站youtube的誕生，然而，當(dāng)時(shí)學(xué)者們認(rèn)為ugc只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展升級(jí)下的新的用戶使用方法，并未對(duì)其予以關(guān)注。隨著電子商務(wù)和社交媒體的蓬勃發(fā)展，ugc在人們消費(fèi)、社交等生產(chǎn)生活的各個(gè)方面都發(fā)揮著越來越重要的作用，關(guān)于ugc的系統(tǒng)研究就成為相關(guān)領(lǐng)域的重要議題。2007年，世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織首次總結(jié)了ugc的3個(gè)特征:第一，互聯(lián)網(wǎng)上公開的內(nèi)容；第二，內(nèi)容具有一定程度的創(chuàng)新性；第三，由非權(quán)威人士及組織以非專業(yè)手段創(chuàng)作發(fā)布。在此基礎(chǔ)上，學(xué)者們對(duì)用戶生成內(nèi)容，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（profession generate content，pgc），以及職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（occupation generate content，ogc）的概念進(jìn)行了區(qū)分。具體來講，pgc即具有一定專業(yè)知識(shí)的用戶所發(fā)布的高質(zhì)量、高水平內(nèi)容，其在一定程度上屬于ugc，然而高質(zhì)量的內(nèi)容生成需要大量時(shí)間和精力，出于非盈利性目的進(jìn)行pgc生產(chǎn)的情況少之又少。然而，一旦內(nèi)容生成者被給予報(bào)酬，那么該生成內(nèi)容就屬于ogc。ogc的生產(chǎn)以職業(yè)為前提，其創(chuàng)作內(nèi)容屬于工作范疇，其目的是為獲取利益，因此，ogc與ugc不存在任何交集。基于此，在本研究中，ugc指的是非權(quán)威、非組織、非職業(yè)用戶出于非營利性目的在大眾能夠公開訪問的網(wǎng)站中發(fā)布的原創(chuàng)性內(nèi)容。

旅游管理論文怎么寫

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2.2信息復(fù)雜性
2.2.1信息復(fù)雜性的概念內(nèi)涵
復(fù)雜性包括客觀復(fù)雜性和感知復(fù)雜性。前者主要關(guān)注測(cè)量對(duì)象的物理屬性，如元素的種類和數(shù)量等，被認(rèn)為是復(fù)雜性的操作定義；后者則主要關(guān)注個(gè)體的主觀感受，常用在復(fù)雜性的測(cè)量當(dāng)中。客觀復(fù)雜性通過提取和標(biāo)記材料中可觀察到的元素屬性來計(jì)算，主觀復(fù)雜性主要通過量表來測(cè)量。berlyne在復(fù)雜性理論中指出“復(fù)雜性即刺激元素的多樣性或多樣性的數(shù)量”；huang等在對(duì)網(wǎng)頁復(fù)雜性進(jìn)行研究時(shí)指出“復(fù)雜性即網(wǎng)頁的不同元素或特征的數(shù)量，是信息多樣性增加的結(jié)果”；geissler在對(duì)網(wǎng)頁復(fù)雜性進(jìn)行研究時(shí)指出“刺激元素的復(fù)雜性由元素的數(shù)量、元素之間的不相似性以及元素的協(xié)調(diào)性構(gòu)成”；otondo將信息復(fù)雜性定義為“信息特征的數(shù)量”；paul等將信息復(fù)雜性定義為“信息量多且信息具有多樣性”；li將信息復(fù)雜性定義為“網(wǎng)站上的信息具有不同的元素或特征”。可見，學(xué)界對(duì)于信息復(fù)雜性的定義雖尚未有定論，但均基于復(fù)雜性定義的內(nèi)核，其概念核心大抵一致即信息具有多種元素且每種元素都具有多種數(shù)量。信息復(fù)雜性是典型的信息屬性特征，信息復(fù)雜性水平的增加意味著決策不確定性的減少，而低不確定性有利于促進(jìn)個(gè)體決策。也就是說，信息復(fù)雜性能夠通過降低決策不確定性進(jìn)而降低延遲決策。基于此，本研究將信息復(fù)雜性作為重要的信息屬性特征以探討其與延遲決策的關(guān)系。
關(guān)于復(fù)雜性的研究主要包括網(wǎng)頁復(fù)雜性、視覺復(fù)雜性以及信息復(fù)雜性等3個(gè)主題，其中網(wǎng)頁復(fù)雜性和視覺復(fù)雜性常見于電子商務(wù)領(lǐng)域，而信息復(fù)雜性則常見于信息搜索相關(guān)研究。在這三者之中，信息復(fù)雜性研究較為有限。因此，本文在梳理信息復(fù)雜性有關(guān)研究的基礎(chǔ)上，通過其它兩類主題的文獻(xiàn)予以補(bǔ)充。
早期關(guān)于信息復(fù)雜性的探討常見于信息過載的研究，學(xué)者們通常將信息復(fù)雜性視作信息過載的構(gòu)成維度之一對(duì)消費(fèi)者在線購物行為進(jìn)行研究。huang等基于結(jié)構(gòu)方程模型發(fā)現(xiàn)信息復(fù)雜性對(duì)沖動(dòng)性購買具有正向影響，卻對(duì)瀏覽意愿具有負(fù)向影響。自此，學(xué)界就信息復(fù)雜性與消費(fèi)者購買決策之間的關(guān)系展開了豐富研究。不過，由于電子商務(wù)的發(fā)展，部分學(xué)者在此后的研究中逐漸將“信息復(fù)雜性”稱為“網(wǎng)站/網(wǎng)頁復(fù)雜性”，也有少數(shù)學(xué)者使用“網(wǎng)站/網(wǎng)頁信息復(fù)雜性”的叫法。在這個(gè)階段，學(xué)者們研究了網(wǎng)頁信息復(fù)雜性對(duì)消費(fèi)者態(tài)度、消費(fèi)者注意、購買意愿等產(chǎn)生影響的作用機(jī)制。
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第3章理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)
3.1流暢性理論
3.1.1流暢性理論的概念內(nèi)涵

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3.1.2流暢性理論的相關(guān)研究

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第4章研究方法與實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
4.1實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

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4.2實(shí)驗(yàn)材料

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第5章數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
5.1指標(biāo)選取
5.1.1興趣區(qū)劃分
興趣區(qū)（area of interest，aoi）是眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)中用來研究視覺注意的基本單元，研究人員通常依據(jù)自身研究問題和刺激材料的特征對(duì)其范圍進(jìn)行劃定。本研究的目的之一在于探明信息復(fù)雜性對(duì)旅游微博不同組成區(qū)域的視覺注意的影響。而一則旅游微博通常由用戶頭像、文字區(qū)域、圖片區(qū)域以及轉(zhuǎn)贊評(píng)區(qū)域組成。其中用戶頭像是固定的，轉(zhuǎn)贊評(píng)并非本文研究目的。基于此，本研究將旅游微博整體、旅游微博文字區(qū)域以及旅游微博圖片區(qū)域3個(gè)部分設(shè)置為興趣區(qū)以實(shí)現(xiàn)對(duì)視覺注意進(jìn)行分區(qū)域研究的目的。
5.1.2眼動(dòng)指標(biāo)選擇
眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)研究的關(guān)鍵之一在于選擇恰當(dāng)?shù)难蹌?dòng)指標(biāo)，學(xué)界經(jīng)過大量研究已經(jīng)構(gòu)建了頗為成熟的眼動(dòng)指標(biāo)體系，研究人員根據(jù)研究目的、研究任務(wù)等選擇合適的眼動(dòng)指標(biāo)。注視時(shí)長和注視次數(shù)是眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)中最常用的兩個(gè)眼動(dòng)指標(biāo)。其中，注視次數(shù)指興趣區(qū)內(nèi)所有有效注視點(diǎn)的個(gè)數(shù)，注視次數(shù)越多越能反映用戶對(duì)該區(qū)域的興趣程度；注視時(shí)長指興趣區(qū)內(nèi)所有有效注視點(diǎn)持續(xù)時(shí)間的總和，注視時(shí)長越長越能反映用戶對(duì)該區(qū)域的信息加工程度，二者均能反映用戶的視覺注意。就旅游微博整體區(qū)域而言，本研究需要比較的是不同旅游微博之間總注視的差異，因此本研究選擇注視次數(shù)和注視時(shí)長進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。平均注視時(shí)長是語言加工的主要眼動(dòng)指標(biāo)，其指興趣區(qū)內(nèi)所有有效注視點(diǎn)持續(xù)時(shí)間的平均值也就是單位注視點(diǎn)加工時(shí)長。就旅游微博文字區(qū)域和圖片區(qū)域而言，由于信息復(fù)雜性不一樣，區(qū)域面積大小存在差異，因此，為盡可能消除該區(qū)域面積差異帶來的影響，本研究采用相對(duì)值的方式（即平均注視時(shí)長）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
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第6章研究結(jié)論與展望
6.1研究結(jié)論與討論
本研究基于眼動(dòng)追蹤實(shí)驗(yàn)結(jié)合問卷調(diào)查的混合研究方法，通過操縱旅游微博的信息復(fù)雜性以及目的地熟悉度進(jìn)行了3（信息復(fù)雜性：高/中/低）*2（目的地熟悉度：高/低）*2（調(diào)節(jié)定向：促進(jìn)定向/預(yù)防定向）的混合實(shí)驗(yàn)研究，探究了信息復(fù)雜性對(duì)游客視覺注意和延遲決策的影響，同時(shí)探明了這一影響過程的傳導(dǎo)機(jī)制（中介）以及邊界條件（調(diào)節(jié)）。本研究共提出10個(gè)假設(shè)，通過單因素方差分析、配對(duì)樣本t檢驗(yàn)、線性回歸以及三因素重復(fù)測(cè)量方差等數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，其結(jié)果如表6.1所示。

旅游管理論文參考

（1）信息復(fù)雜性顯著影響游客視覺注意并在旅游微博的不同區(qū)域存在不同影響（假設(shè)h1、h2、h3）
首先，就旅游微博整體而言，信息復(fù)雜性對(duì)游客視覺注意存在顯著的正向影響，這支持了假設(shè)h1。根據(jù)流暢性理論，信息越復(fù)雜其處理流暢性越低處理時(shí)間越長表現(xiàn)為視覺注意越多。復(fù)雜性的增加意味著旅游微博信息量和信息多樣性的增加，因此游客信息處理的時(shí)間也相應(yīng)增加即視覺注意在增加，這與franek等的研究結(jié)論相一致。
其次，信息復(fù)雜性在旅游微博的文字區(qū)域、圖片區(qū)域均存在非線性關(guān)系。具體而言：①就旅游微博文字區(qū)域而言，信息復(fù)雜性對(duì)游客視覺注意存在倒u型曲線關(guān)系，這支持了假設(shè)h2。在微博環(huán)境下，文字信息仍舊是游客獲取目的地信息的主要來源，同時(shí)也是游客發(fā)生信息過載的重要原因。隨著信息復(fù)雜性的增加，文字區(qū)域的文本數(shù)量以及多樣性均顯著增加，當(dāng)其到達(dá)最高水平時(shí)游客就會(huì)發(fā)生信息過載。根據(jù)認(rèn)知負(fù)荷理論，個(gè)體認(rèn)知資源有限，當(dāng)認(rèn)知資源消耗超過個(gè)體認(rèn)知資源總額時(shí)就會(huì)發(fā)生信息過載。而信息過載會(huì)帶來信息處理效率下降以及信息處理延遲等問題。也就是說，當(dāng)游客發(fā)生信息過載時(shí)，為緩解過載壓力會(huì)將視覺注意轉(zhuǎn)移至圖片區(qū)域。
參考文獻(xiàn)（略）