開放式創新社區的激勵機制對用戶參與創新行為的影響探

本文是一篇工商管理論文，本文選取開放式創新社區榮耀俱樂部為研究對象，利用python程序獲取用戶公開數據，構建動態面板模型，通過stata軟件和系統gmm方法對研究假設和模型進行驗證。
一、  緒論
（一）  研究背景與問題

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1.  理論背景
創新是引領發展的第一動力1。自工業革命以來，創新作為經濟發展的不竭動力推動著生產方式的巨大變革。在20世紀初schumpeter提出創新理論并不斷發展完善后，有關技術創新管理和商業模式變革的研究成為經濟學、社會學和管理學等研究的熱點。傳統創新理論認為，以生產制造商為代表的企業是創新的責任主體，而伴隨生產方式的更新和技術模式的演變，以von hippel為代表的的學者在20世紀80年代通過一系列研究發現用戶也是創新的重要來源，用戶創新(user innovation)這一觀點在化工、科學儀器和半導體等行業領域均得到實證證明，此后以制造商為主導的創新模式向以用戶和企業共同創造價值的模式轉變，用戶參與創新的意義在理論和實踐中得到彰顯。
進入21世紀，隨著信息通訊技術的發展和知識經濟時代的到來，企業對于外部資源的獲取和內外部資源的整合需求更為迫切，吸納用戶參與到企業技術研發和產品創新愈發重要。nambisan(2002)針對這一問題提出基于網絡構建虛擬社區作為企業和用戶協同創新的模式，作為用戶參與創新的途徑，這種在線社區又被稱為用戶創新社區，不僅滿足了企業快速識別用戶多樣化的個性需求，而且使用戶的參與感和創造力極大解放，增強用戶與企業間的連接互動。隨后chesbrough(2003)提出開放式創新理論(open innovation)，他認為在技術研發過程中，企業適度吸納外部的技術成果或適當放開內部的專利發明有利于實現企業的發展壯大和同行間的創新共贏，開放式創新取代傳統封閉式創新的進程不斷加速，越來越成為理論研究和企業創新重要的主流范式。
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（二）  研究目的與意義
1.  研究目的
本文旨在回答開放式創新社區的激勵機制與用戶參與創新行為之間的關系，以我國智能手機行業開放式創新社區和用戶為研究對象，選取典型社區榮耀俱樂部研究其運營模式和激勵機制。通過對相關概念和指標進行界定，抓取同一社區在不同時段不同激勵機制下用戶參與創新的瀏覽、發帖和回帖行為等數據，構建研究模型并提出假設，通過回歸模型對研究假設進行檢驗，得出激勵機制對于用戶參與創新行為的影響結論。
總之，本文研究最終需要回答以下幾個問題，開放式創新社區中的用戶參與創新行為受到何種因素的影響，社區采取了何種不同的激勵機制，不同類別的激勵機制如何影響用戶創新的參與行為表現，如何定義指標來描述相關影響因素、激勵因素、用戶創新參與的內涵，以及如何選取合適的模型實證評測激勵等因素對于用戶創新參與的作用影響。通過上述研究厘清激勵機制與用戶參與創新行為在開放式創新社區背景下的關系，從而更好的建設開放式創新社區，管理創新過程，匯聚創新資源，發揮創新優勢，為其它企業創新社區建設提供參考對策。
2.  研究意義
在理論意義層面，本文有助于豐富開放式創新理論、用戶創新理論和社區激勵理論。第一，開放式創新是企業整合協調內外部創新資源，本文從開放式創新社區的視角研究企業如何吸引用戶參與創新，實現價值共創，為開放式創新理論提供了案例支撐。第二，用戶創新是用戶通過分享經驗或提出建議主動參與創新活動，本文通過實證分析影響用戶參與創新的動機和因素，為用戶創新理論深化了內在機理。第三，社區激勵是在虛擬在線環境中激勵社區內部成員，本文通過對社區激勵機制的深入分析，從物質激勵機制和精神激勵機制兩個維度進行研究，為社區激勵理論拓寬了應用邊界。
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二、  文獻綜述和理論基礎
（一）  開放式創新社區研究
1.  開放式創新社區的發展背景
相對于以企業為研發主體的傳統封閉式創新，哈佛大學教授chesbrough于2003年提出開放式創新理論(open innovation)，強調企業應改變封閉式創新模式，通過拓展組織邊界，與上下游供應商、用戶等合作從而集成企業內外部的創新資源，實現價值共創。一方面，企業需要利用外部的知識和技術等資源賦能內部創新。另一方面，企業還需將內部創新成果輸出到外部市場，找尋知識和技術的商業化機會。由此，chesbrough認為開放式創新在廣義上指企業、機構和個人之間通過協同開發創新產品或創新服務，從而達到分散創新研發成本和共享創新收益回報的目的。
在企業創新實踐的印證下，開放式創新的重要性得到國內外學者的認可，以往學者對于開放式創新的研究集中在其發展模式的優勢、影響開放式創新的因素以及對于企業創新績效的影響和作用機理研究。經過數年的研究發展, 國內外學術界在開放式創新領域的理論分析和實證研究上成果豐碩。為了提升國際學術影響力從而更好地與國際接軌，中國企業情境應為研究的重要突破點，使開放式創新研究更具本土特色，以推動創新理論研究的新發現和新進展。
隨著科學技術的發展和數字化時代的到來，創新模式朝更加開放的方向發展，數字協作平臺和開放式創新社區成為重要載體，使投資者、監管者、媒體和其他專業人士等更多的利益相關者被納入創新體系，加速科學研究的發現，使創新更加開放、包容和貼近社會。
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（二）  用戶創新研究
1.  用戶創新理論的發展歷程
相對于以企業為創新來源的傳統制造商創新，麻省理工學院教授von hippel最早提出用戶創新理論(user innovation)，他的研究發現不同行業存在不同創新來源，用戶在很多領域發揮合作者或發明者的作用，對創新成果有重要貢獻。他從創新來源的角度將用戶創新、制造商創新和供應商創新并列為三種創新模式，認為用戶創新是指用戶對所使用的產品提出的新設想或對制造商提供的產品或工藝進行的改進。此后von hippel一直致力于用戶創新領域的相關研究，他在《創新的民主化》這一著作中提出隨著知識經濟時代的到來和計算機通訊技術的發展，用戶在創新中的貢獻將進一步凸顯，尤其領先用戶的創新貢獻更容易獲得商業化的成功。
在用戶創新領域，領先用戶、粘著信息和用戶創新工具箱等細分方向受到國外學者較多關注，對于創新源的研究有助于把握創新的本質規律，縮短新產品開發的周期從而降低創新成本，因此制造商應通過用戶創新的方法獲取用戶的需求信息，開發出符合市場需求的前瞻性產品。近十年來，國內外學者對于用戶創新的研究已經不僅局限在對其內涵、模式和動機等方面的基礎層面，隨著用戶創新理論在實踐層面的廣泛應用，學者們從系統視角、博弈視角等對不同行業領域的用戶創新機理進行實證研究，進一步拓寬了用戶創新理論的研究視野。
總之，用戶參與產品創新的研究在演進脈絡上呈現出過程研究、參與模式研究、價值共創研究和創新績效關系研究等聚類熱點，未來應探究多元化情景下用戶參與產品創新的模式，如在線創新社區情景下用戶作為信息提供者的參與行為研究，同時應采用如爬蟲數據等多元化的數據來源和質性與實證相結合的研究方法，從而更精準全面的探究用戶創新理論。
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三、  假設提出與模型構建
（一）  激勵機制對用戶參與創新行為影響的假設提出
1.  物質激勵對用戶參與創新行為影響的假設提出

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2.  精神激勵對用戶參與創新行為影響的假設提出

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四、  實證分析與模型檢驗
（一）  社區選取與數據收集處理
1.  社區選取
隨著移動互聯網技術的飛速發展，用戶與企業之間的聯系更為直接和緊密，諸多企業建立開放式創新社區將用戶作為創新來源納入其創新管理體系，而以智能手機品牌企業為代表的科技互聯網行業利用自身技術優勢和產品創新屬性在開放式創新社區建設方面成效領先。起步較早發展較為成熟的手機社區有小米社區、華為的花粉俱樂部和vivo的v粉社區等等，這些社區功能齊全包含資訊、論壇和其它子板塊等，同時由于手機品牌的強大影響力，所以社區內活躍用戶眾多，創新活動豐富，成為國內學者實證研究首選的社區樣本對象。
2013年，華為推出互聯網手機品牌榮耀和榮耀3c等系列產品，借助互聯網發展模式和華為技術品質，榮耀成為近年來智能手機行業成長最快的品牌之一。2020年9月，美國全面斷供華為芯片，以華為手機和榮耀手機為代表的消費者業務受到嚴重影響。為避開美國技術壟斷同時緩解華為經營的困難處境，2020年11月，榮耀業務資產被整體出售給深圳智信新信息技術有限公司，華為不再持有榮耀股份。隨后，華為的開放式創新社區暨官方用戶交流平臺花粉俱樂部也將榮耀俱樂部剝離出來。獨立后的榮耀品牌影響力穩中有升，手機銷量逆勢上漲，根據cinno research國內手機銷量監測數據顯示，2022年中國市場智能手機銷量同比下降18.4%，僅約2.56億部，各季度銷量均同比下降，創十年間最低年度銷量。而榮耀手機以約4140萬的銷量躍居市場銷量第二，僅次于銷量約4650萬的蘋果手機，oppo、vivo和小米手機銷量分別居第三、第四和四五名。在競爭加劇和需求疲軟的市場環境下，榮耀成為top5品牌中銷量及市場份額均上升最大和唯一同比正增長的智能手機品牌，其創新能力值得同行和學界關注。

2.  數據收集處理

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工商管理論文參考

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五、  結論
（一）  研究結論
本文研究了開放式創新社區中的激勵機制對用戶參與創新行為的影響，激勵機制分為物質激勵和精神激勵，用戶參與創新行為分為在線瀏覽、發帖和回帖行為，并以社交關系作為調節變量。本文選取開放式創新社區榮耀俱樂部為研究對象，利用python程序獲取用戶公開數據，構建動態面板模型，通過stata軟件和系統gmm方法對研究假設和模型進行驗證，本文的主要研究結論歸納為如下三點。
第一，物質激勵對用戶創新參與發帖和回帖行為具有顯著的促進作用，但相關系數較小，影響效果較弱，分析原因認為是物質激勵對用戶創新參與的吸引力不足，或者物質激勵對用戶自身的參與動機存在擠占效應。并且從系數大小推斷物質激勵對發帖行為的影響強于對回帖行為的影響，而物質激勵對用戶在線瀏覽行為影響不顯著，也與上述原因相關。
第二，精神激勵對用戶創新參與瀏覽、發帖和回帖行為具有顯著的促進作用，其影響系數均高于物質激勵的影響系數，說明精神激勵效果強于物質激勵，分析原因認為是精神激勵所提供的聲望影響力、自我成就感和社區歸屬感更有助于用戶參與開放式創新社區活動、交流信息知識或提供創新資源。
第三，社交關系在激勵機制對用戶參與創新行為影響的過程中具有調節作用，除社交關系在物質激勵對用戶回帖數量影響的調節作用不顯著之外，其它均為顯著。其交叉項系數均為負數，即用戶的社交關系較弱時，激勵機制對用戶參與創新行為的促進作用較強，分析原因認為是當用戶的社交關系較弱時，用戶對激勵尤其是精神激勵的需求較強，更容易變被動為主動地進行創新參與行為。

（二）  理論貢獻

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（三）  建議對策

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參考文獻（略）