本文是一篇mba論文，本文提出j物業(yè)公司可以通過樹立品牌差異化、業(yè)務(wù)組合差異化、資源配置差異化、服務(wù)體系差異化的具體措施以保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)施，同時注意提高的公司文化水平、財務(wù)管理水平、建立健全人力資源管理體系、完善公司信息化系統(tǒng)的建設(shè)，從而保障業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的順利實(shí)施。
第一章緒論
第一節(jié)研究背景與意義
一、研究背景

mba論文怎么寫

物業(yè)管理這一名詞從“誕生”開始，就一直作為房地產(chǎn)開發(fā)的附屬產(chǎn)品而存在，它是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物。早在19世紀(jì)60年代的英國就已經(jīng)形成了物業(yè)的概念，相對于而言，由于所處的時代背景不同，我國的“物業(yè)行業(yè)”起步較晚，20世紀(jì)80年代我國的深圳才開始有了物業(yè)管理，到目前為止發(fā)展了四十多年，從一開始單純的管理建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備，為居民提供保安、保潔、維修、綠化等服務(wù)，到慢慢的隨著人們生活水平的提高，居民對物業(yè)管理的要求不斷提升，開始注重精神上的滿足，物業(yè)公司為了滿足需求，開始轉(zhuǎn)型向“人”提供無形服務(wù)。所以物業(yè)管理發(fā)展到今天，不僅是對不動產(chǎn)的維修、保護(hù)，也是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)生活的保障，同時還要使所管理的資產(chǎn)不斷的保值增值，在面對重大的公共衛(wèi)生危機(jī)時發(fā)揮其防控、維穩(wěn)的作用，進(jìn)而彌補(bǔ)社會公共功能的缺失。我國的物業(yè)管理在行業(yè)內(nèi)部不斷的進(jìn)步以及外部需求的推動下不斷優(yōu)化，已經(jīng)慢慢的走向了成熟，這一行業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的潛力與商機(jī)。
伴隨著改革開放后，國家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各個地區(qū)的城市化水平不斷提高，同時表現(xiàn)出房地產(chǎn)市場的快速興起，各地高樓大廈拔地而起，物業(yè)管理這一行業(yè)的大門也隨之越開越大。但由于物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)時的準(zhǔn)入門檻低——無技術(shù)需求、無大量資金需求、無人才需求、投資風(fēng)險低，使得很多人都涌入這個行業(yè)，行業(yè)的競爭越來越激烈。但是在社會發(fā)展的過程當(dāng)中，每個行業(yè)都會慢慢的暴露出其存在弊端，物業(yè)管理企業(yè)也不可避免，法律法規(guī)制度的不健全，管理思想不能緊跟時代的潮流，人力成本的不斷攀升，管理型人才的短缺，服務(wù)意識不夠精細(xì)化，業(yè)務(wù)范圍無法進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)對象對其要求的提高，這些問題都考驗(yàn)著物業(yè)行業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)，對他們的生存和發(fā)展都提出了巨大的挑戰(zhàn)。
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第二節(jié)研究方法與思路
一、研究工具及方法
（一）研究工具
比率分析：通過對j物業(yè)公司的財務(wù)報表進(jìn)行有關(guān)指標(biāo)的比率計(jì)算，分析j物業(yè)公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，更好的了解公司的財務(wù)能力。
efe矩陣：從政治、經(jīng)濟(jì)、社會、科技及市場環(huán)境和行業(yè)發(fā)展情況等多方面對影響j物業(yè)公司發(fā)展的機(jī)會和威脅等外部因素進(jìn)行分析評價。確定j物業(yè)公司對外部環(huán)境的適應(yīng)程度及應(yīng)對能力，為制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。
ife矩陣：通過對j物業(yè)公司擁有的資源、經(jīng)營能力、企業(yè)文化等內(nèi)部因素進(jìn)行分析，進(jìn)而判斷企業(yè)目前具備的優(yōu)勢和存在的不足，想法設(shè)法將優(yōu)勢彌補(bǔ)劣勢，將不足轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力，為制定企業(yè)戰(zhàn)略提供依據(jù)。
swot矩陣：swot分別代表優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weakness）、機(jī)會（opportunity）和威脅（threats），是常用的研究和制定企業(yè)戰(zhàn)略的分析工具。通過對企業(yè)的外部、內(nèi)部的關(guān)鍵條件的分析，綜合外部競爭環(huán)境的變化對企業(yè)所可能造成的影響，可以得出so、wo、st、wt四種戰(zhàn)略類型，為j物業(yè)公司下一步的戰(zhàn)略決策提供備選戰(zhàn)略。
qspm矩陣：在確認(rèn)影響j物業(yè)公司外部及內(nèi)部因素的基礎(chǔ)上，在企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定階段，對一組備選戰(zhàn)略進(jìn)行可行性和合理性的量化，為最終決策提供客觀、科學(xué)的依據(jù)。能充分考慮到企業(yè)內(nèi)外部重要因素，規(guī)避關(guān)鍵因素被忽視或偏重的情況，保證戰(zhàn)略決策的準(zhǔn)確性。
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第二章相關(guān)理論綜述
第一節(jié)戰(zhàn)略管理相關(guān)理論
一、戰(zhàn)略管理理論
賈旭東（2018）提到“戰(zhàn)略”一詞歷史悠久，最早有據(jù)可查來源于軍事。在國外，希臘語義中指的是“指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”；在國內(nèi)，“戰(zhàn)略”這個概念可以追溯到中國古代的戰(zhàn)爭，講述的是在軍事斗爭中如何通過決策和布局獲得勝利。后隨著人類的進(jìn)步，社會的發(fā)展，“戰(zhàn)略”逐漸引申到其他方面。
邁克爾·希特等人（2017）認(rèn)為“戰(zhàn)略管理”是指一個組織或者企業(yè)為了長遠(yuǎn)的發(fā)展，制定了一段時期內(nèi)全局的發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)和策略，通過對資源合理調(diào)配進(jìn)行管理，公司結(jié)合所處的環(huán)境制定戰(zhàn)略，在發(fā)展的過程中對一系列不確定因素做出判斷，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。ireland r d等人（2011）提出企業(yè)的戰(zhàn)略管理不僅僅是制定目標(biāo)，還應(yīng)該包括涉及戰(zhàn)略實(shí)施措施及監(jiān)控目標(biāo)是否完成，具體可以分為三步：首先通過外部環(huán)境分析判斷企業(yè)的競爭地位；其次確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；最后投入資源，按實(shí)施措施進(jìn)行，并在發(fā)展的過程不斷進(jìn)行調(diào)整。
關(guān)于“戰(zhàn)略管理理論”不同人的有不同的觀點(diǎn)，亨利·明茨伯格（2021）認(rèn)為戰(zhàn)略研究這一領(lǐng)域似乎是無法穿越的荊棘密布的原始叢林，他將戰(zhàn)略管理比作大象，把十大戰(zhàn)略管理學(xué)派進(jìn)行了分類，并提出了著名的戰(zhàn)略5p觀點(diǎn)。tufekci n.gokce（2022）通過四個維度進(jìn)行分析，選取了若干案例進(jìn)行研究，提出了一種管理辦法，包括三個主要目標(biāo)：樹立品牌形象；對少宏觀因素對企業(yè)的干擾；保持企業(yè)活力和生存能力。覃靜（2022）曾在文章中闡述了斯坦納的《企業(yè)政策與戰(zhàn)略》對企業(yè)戰(zhàn)略管路有明確的定義，首先明確企業(yè)的使命，然后要掌握企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營情況，進(jìn)而為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，保證戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)使命的實(shí)現(xiàn)處于動態(tài)的過程。舒輝、張必風(fēng)、朱力（2016）指出戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容包括外部環(huán)境分析、企業(yè)內(nèi)部條件分析、企業(yè)使命與目標(biāo)；同時他們認(rèn)為戰(zhàn)略的選擇與制定的主要內(nèi)容包括公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)略制訂與選擇、戰(zhàn)略要素與戰(zhàn)略文件；戰(zhàn)略管理過程即戰(zhàn)略實(shí)施與控制的主要包括一戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)，二領(lǐng)導(dǎo)、組織和文化，三戰(zhàn)略評價與控制。
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第二節(jié)物業(yè)管理相關(guān)理論
一、物業(yè)管理的起源和發(fā)展
張作祥（2021）提到物業(yè)管理最早起源于19世紀(jì)60年的英國，相傳是一位女士為自己的出租物而制定的管理辦法，不僅使得租戶滿意，而且也為自身帶來意想不到的收獲。隨后在20世紀(jì)初，在美國的芝加哥成立了“物業(yè)管理行業(yè)組織”，同年在美國成立了世界上第一家物業(yè)管理公司。隨后大批的物業(yè)公司誕生，相關(guān)的法律法規(guī)制度也得到了完善。
我國的物業(yè)管理起步較晚，從20世紀(jì)80年代的深圳沿海地區(qū)開始，經(jīng)歷了四十多年的發(fā)展歷程。物業(yè)管理包含的內(nèi)容包括公共部分的維修維護(hù)；公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修及養(yǎng)護(hù)；管理區(qū)域內(nèi)的巡視等等，服務(wù)內(nèi)容具體包含五個方面：工程方面、清潔方面、保安方面、日常管理、社區(qū)文化。
二、物業(yè)管理理論
alice christudason（2008）通過采用兩種管理模式——業(yè)主自治管理和委托專業(yè)的物業(yè)公司進(jìn)行管理，對新加坡的住宅物業(yè)管理體系進(jìn)行研究分析，認(rèn)為如果業(yè)主內(nèi)部的管理委員會有充足的時間和精力，并且有良好的物業(yè)管理水平和知識，可以選擇業(yè)主自治；但是如果追求的是放心、簡單、高效，那么物業(yè)公司是一個不錯的選擇?？梢娫趪?，物業(yè)公司受到了業(yè)主們的青睞，他們更愿意讓專業(yè)的人干專業(yè)的事情。lawrence wai-chung lai（2006）認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)想要可持續(xù)發(fā)展要保持創(chuàng)新精神。可見在物業(yè)管理活動中，物業(yè)公司想要長久的發(fā)展，創(chuàng)新驅(qū)動是其必不可少的要素之一。ma mingze（2021）認(rèn)為優(yōu)秀的物業(yè)管理應(yīng)該緊跟時代的潮流，運(yùn)營小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)，將業(yè)主信息、房產(chǎn)信息、人員管理等信息整合，從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的智能化。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，科技與生活的結(jié)合越來越密切，通過科技手段改善物業(yè)管理經(jīng)營模式，提高物業(yè)管理的效率，使業(yè)主感受到科技賦能帶來的便捷與舒適，是未來物業(yè)行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。
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第三章j物業(yè)管理公司外部環(huán)境分析
第一節(jié)宏觀環(huán)境分析
一、政治環(huán)境分析

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二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

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第四章j物業(yè)管理公司內(nèi)部環(huán)境分析
第一節(jié)j物業(yè)管理公司資源分析
一、有形資源

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二、無形資源

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第五章j物業(yè)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定
.第一節(jié)j物業(yè)公司的企業(yè)目標(biāo)體系
一、公司使命與愿景
公司使命即為企業(yè)目標(biāo)、宗旨和經(jīng)營的哲學(xué)，j物業(yè)公司的使命為“為社會做貢獻(xiàn)，為企業(yè)求發(fā)展，為業(yè)主謀幸福”。這個使命表明了j物業(yè)公司他的身份不僅僅是一個追求盈利性質(zhì)的組織，他有國企背景，往往需要承擔(dān)更多的社會責(zé)任；而他也需要發(fā)展，企業(yè)不發(fā)展，員工的生存無法得到保障；對于j物業(yè)公司其核心業(yè)務(wù)為物業(yè)服務(wù)，主要的客戶就是廣大業(yè)主，一心一意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)帶來的幸福感，這便是j物業(yè)公司最大的成就，也是對每個員工辛苦付出最大的回報。j物業(yè)公司的使命得到了全體員工的認(rèn)同，大家團(tuán)結(jié)一致，專注于為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
公司的愿景體現(xiàn)出了一個企業(yè)的立場和信仰，j物業(yè)公司的愿景是“用服務(wù)創(chuàng)造幸福”。j物業(yè)公司作為本土歷史悠久的一家物業(yè)公司，服務(wù)的基本是住宅物業(yè)，雖然小區(qū)的規(guī)模有大有小，小區(qū)有新有舊，但是其一直致力于為業(yè)主提供高品質(zhì)的服務(wù)，讓業(yè)主通過物業(yè)服務(wù)感受到生活質(zhì)量的提高，滿足其日益增長的生活需求。j物業(yè)公司現(xiàn)在不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的工作能力，并且積極運(yùn)用先進(jìn)的科技改變服務(wù)業(yè)主的方式，從而贏得業(yè)主對j物業(yè)公司價值的認(rèn)同。

二、公司戰(zhàn)略目標(biāo)

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mba論文參考

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第六章j物業(yè)公司戰(zhàn)略實(shí)施與保障
第一節(jié)j物業(yè)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施措施
好的實(shí)施措施才能有利于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的落地，針對于j物業(yè)公司的實(shí)際情況，結(jié)合市場的供需，行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了四項(xiàng)措施保證j物業(yè)公司差異化戰(zhàn)略的順利實(shí)施。
一、樹立品牌差異化
一般情況下，品牌化的商品或服務(wù)往往給人以信賴感、安全感，它意味著是經(jīng)過很多人實(shí)踐并認(rèn)可的，這樣消費(fèi)者往往會節(jié)約再次挑選的時間，有效的指導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，引導(dǎo)其消費(fèi)行為的發(fā)生。對于企業(yè)而言，將會獲得更高的消費(fèi)者忠誠度，同時一個企業(yè)擁有良好的品牌形象，有助于其開拓市場，擴(kuò)大其市場規(guī)模，從而獲得品牌效應(yīng)帶來的經(jīng)濟(jì)利益。對于j物業(yè)公司而言，其提供的是物業(yè)服務(wù)，通過向業(yè)主提供“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精益化”的服務(wù)獲得服務(wù)對象的認(rèn)可，提高企業(yè)的聲譽(yù)，從而形成良性循環(huán)。j物業(yè)公司經(jīng)歷了三十來年的發(fā)展，與各個小區(qū)的業(yè)主已經(jīng)形成了良好的“領(lǐng)里關(guān)系”，雙方互相信任，成為了j物業(yè)公司穩(wěn)定的客戶對象。
j物業(yè)公司目前正努力打造“紅色物業(yè)”、“綠色物業(yè)”、“智能物業(yè)”，創(chuàng)建屬于j物業(yè)公司的品牌特色?！凹t色物業(yè)”是j物業(yè)公司的核心理念之一，j物業(yè)公司作為一家國企物業(yè)公司，以高度的國企社會在責(zé)任感和使命感為指引，黨建引領(lǐng)物業(yè)管理工作是其遵循的必要準(zhǔn)則，將黨建引領(lǐng)落實(shí)到具體的管理服務(wù)當(dāng)中，在物業(yè)管理中落地生根、開花結(jié)果。j物業(yè)公司內(nèi)部成立了黨支部，支持全體的的黨員，同時也包括非黨員，下沉到一線工作當(dāng)中，到小區(qū)、到社區(qū)參與到黨建活動當(dāng)中，貼近百姓，了解社區(qū)居民的實(shí)際情況，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難。尤其是在新冠疫情之下，每個黨員都亮明身份，他們都是戰(zhàn)“疫”先鋒，不是醫(yī)護(hù)人員，卻沖在了一線，為無數(shù)居民守護(hù)平安，不是警務(wù)人員，卻堅(jiān)守崗位，為千家萬戶把好門，他們是平凡的物業(yè)人，卻以自己的行動打響了不平凡的戰(zhàn)疫。j物業(yè)公司的員工們，將黨的信念融入到自己行動中，將公司的“紅色屬性”融入到了品牌價值中，贏得了居民、社區(qū)、政府的高度認(rèn)可?！熬G色物業(yè)”是j物業(yè)公司的另一核心理念之一，俗話說“綠水青山就是金山銀山”，j物業(yè)公司也在積極相應(yīng)這一號召，在小區(qū)中安裝太陽能路燈，放置舊衣回收箱，設(shè)置垃圾分類，為業(yè)主開展垃圾分類講座等等，努力做到綠色環(huán)保，為居民提供優(yōu)良的居住條件?！爸悄芪飿I(yè)”是j物業(yè)公司一直努力的方向，隨著5g、人工智能、3d技術(shù)等的快速發(fā)展，慢慢這些技術(shù)進(jìn)入了人們的日常生活中，科技力量助力物業(yè)企業(yè)改變管理模式，使得居民感受到物業(yè)公司與時俱進(jìn)的步伐，同時感受到科學(xué)技術(shù)帶來的安全感、舒適感、智能化。
參考文獻(xiàn)（略）