金鵬建筑裝飾公司運營管理思考

本文是一篇mba論文,本論文通過對行業(yè)和金鵬公司的實際運營管理情況分析,提出存在的問題,并借助魚骨分析法討論在競爭激烈的市場下,金鵬公司如何更好的做好企業(yè)運營管理,從而幫助企業(yè)提升管理效率,降低資源浪費。
第1章緒論
1.1研究背景
1.1.1行業(yè)背景
建筑裝飾業(yè)是指使用裝飾材料對建筑內(nèi)外部進行裝飾處理的活動。通常情況下,建筑裝飾必須要保證裝飾后的效果能夠達到環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。相對于其他產(chǎn)業(yè)而言,建筑裝飾業(yè)在實際作業(yè)過程中能夠充分發(fā)揮出技術(shù)、藝術(shù)、勞務(wù)的作用,能夠取得良好的裝飾效果,還能夠使建筑與環(huán)境融為一體,所以建筑裝飾業(yè)能夠表現(xiàn)出適用性、藝術(shù)性與多樣性等特征。與土木建筑、設(shè)備安裝等作業(yè)相比,建筑物能夠在壽命周期內(nèi)進行多次裝飾,這就導(dǎo)致其存在多次、可持續(xù)等特征。隨著國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展,我國城鎮(zhèn)化速度持續(xù)提升,大量民眾進入城市提升了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,這些都為建筑裝飾行業(yè)的發(fā)展奠定了堅實及基礎(chǔ)。
我國建筑裝飾行業(yè)正是在改革開放中得以開創(chuàng)的。改革開放以來,我國建筑裝飾行業(yè)逐步發(fā)展成為了一個專業(yè)領(lǐng)域,并隨著”一帶一路”的發(fā)展和各項政策紅利,行業(yè)穩(wěn)健性得到了顯著提升。目前我國已經(jīng)成為世界上最大的裝飾材料生產(chǎn)、消費、出口國。此外我國在裝飾材料產(chǎn)量方面已經(jīng)達到了世界領(lǐng)先水平,人均消費同樣達到世界頂尖水平。
深圳市金鵬建筑裝飾工程有限公司(以下簡稱”金鵬公司”)是伴隨著建筑裝飾行業(yè)的快速發(fā)展應(yīng)運而生。創(chuàng)建于2005年的金鵬公司是一家集建筑裝飾設(shè)計施工、建筑幕墻設(shè)計施工、機電、消防、園林及智能化、展覽工程為一體的大型裝飾企業(yè),是國家級高新技術(shù)企業(yè),中國建筑裝飾行業(yè)百強企業(yè)。金鵬企業(yè)歷經(jīng)風(fēng)雨十余載,持續(xù)不斷踐行社會責(zé)任,以百年企業(yè)為長遠發(fā)展目標(biāo),不斷為客戶提供質(zhì)優(yōu)價良的服務(wù),為美麗中國貢獻自己的一份力量。
1.2問題的提出
運營管理,就是對運營過程的計劃。組織、實施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。
企業(yè)的運營管理,是連接企業(yè)賴以生存和盈利的關(guān)鍵要素和非關(guān)鍵要素之間的重要橋梁。運營管理做的好不好,直接決定著一個企業(yè)在面臨市場競爭時的經(jīng)營成果。不管從內(nèi)部管理還是外部企業(yè)競爭,運營管理是否適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要或者運營管理隨著企業(yè)發(fā)展不斷完善都將是決定一個企業(yè)長遠發(fā)展的重要因素。
從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特征看,企業(yè)的運營管理相關(guān)的各項事務(wù)中最為重要的就是以下幾點:市場營銷、財務(wù)會計、人力資源管理、技術(shù)與生產(chǎn)運營。企業(yè)想要實現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)就必須要開展有效工作對以上職能進行管理,通過對這五項職能循環(huán)往復(fù)的管理就是運營。
根據(jù)運營管理面對的對象不同,還可以從另一個緯度將運營管理分為:運營過程和運營系統(tǒng)。顯而易見,前者是指企業(yè)通過良好的運營管理,將生產(chǎn)投入的資源、服務(wù)等轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)價值產(chǎn)出的過程。同時通過該項程序可以賦予產(chǎn)品或者服務(wù)相應(yīng)的附加值,這也是企業(yè)運營管理的重要內(nèi)容。運營系統(tǒng)則是指通過生產(chǎn)加工使原材料變?yōu)楫a(chǎn)品所采取的方法。
隨著運營管理持續(xù)發(fā)展,其覆蓋范圍也隨之逐步擴大。截止目前,現(xiàn)代運營已經(jīng)在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。學(xué)術(shù)界對運營管理的研究已經(jīng)不再局限于生產(chǎn)過程,將運營戰(zhàn)略制定、系統(tǒng)設(shè)計等直接加入到運營管理當(dāng)中,使該項工作在企業(yè)能夠得到更為廣泛的應(yīng)用。
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第2章金鵬建筑裝飾公司運營管理現(xiàn)狀及問題分析
2.1公司的發(fā)展概況
2.1.1公司概況
深圳市金鵬建筑裝飾工程有限公司(以下簡稱“金鵬公司”)創(chuàng)建于2005年,注冊資本10080萬元,位于深圳市福田區(qū)深南大道6019號金潤大廈。公司是一家集建筑裝飾設(shè)計施工、建筑幕墻設(shè)計施工、機電、消防、園林及智能化、展覽工程為一體的大型裝飾企業(yè),是國家級高新技術(shù)企業(yè)、中國建筑裝飾行業(yè)百強企業(yè)、中國建筑裝飾協(xié)會常務(wù)理事單位、深圳市裝飾行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位。
金鵬公司在國內(nèi)率先成立建筑幕墻聯(lián)合研究中心,是產(chǎn)業(yè)鏈較為完善、綜合競爭力較強的大型建筑裝飾企業(yè)。擁有國家住建部頒發(fā)的建筑裝飾工程設(shè)計專項甲級、建筑幕墻工程設(shè)計專項甲級、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級、建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級、消防設(shè)施工程專業(yè)承包壹級、建筑工程施工總承包叁級、潔凈工程一級、展覽工程一級、展覽陳列工程設(shè)計與施工一體化一級、膜結(jié)構(gòu)設(shè)計與施工一級等十多項資質(zhì)。
企業(yè)始終堅守“誠信、創(chuàng)優(yōu)、發(fā)展”的指導(dǎo)方針,金鵬設(shè)計與施工的大型項目,多次榮獲“中國建筑工程裝飾獎、全國建筑裝飾行業(yè)科技示范工程獎、中國建筑裝飾設(shè)計獎、cbda設(shè)計獎、華鼎獎”等多個獎項,企業(yè)獲評“中國建筑裝飾行業(yè)信用等級aaa級企業(yè)、企業(yè)銀行信用等級aa級企業(yè)、廣東省守合同重信用企業(yè)、廣東省誠信示范企業(yè)、廣東省優(yōu)秀自主品牌、粵港澳大灣區(qū)潔凈產(chǎn)業(yè)aaa級優(yōu)質(zhì)企業(yè)、十佳品牌設(shè)計機構(gòu)、十大最具原創(chuàng)設(shè)計機構(gòu)、最具影響力設(shè)計機構(gòu)、最佳綠色設(shè)計機構(gòu)、中國建筑裝飾杰出酒店空間設(shè)計機構(gòu)”等殊榮。
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2.2公司運營管理現(xiàn)狀分析
2.2.1公司運營能力現(xiàn)狀
企業(yè)的運營能力,指企業(yè)基于外部市場環(huán)境的制約,運用內(nèi)部各種資源組合配置進而實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo),最終反映企業(yè)的經(jīng)營管理水平。金鵬公司在過去的幾年里,借助房地產(chǎn)行業(yè)的紅利,營收也取得了不錯的業(yè)績。
2.2.1.1營業(yè)收入趨勢
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第3章金鵬公司運營管理優(yōu)化
3.1運營管理優(yōu)化的總體思路
3.1.1運營管理優(yōu)化的依據(jù)
3.1.2運營管理優(yōu)化的目標(biāo)
第4章金鵬公司運營管理設(shè)計的實施與保障
4.1金鵬公司運營管理設(shè)計的實施
運營管理就是對公司內(nèi)部一系列具有創(chuàng)造性和一定價值性的行為進行改進和實施的活動,從而實現(xiàn)將投入的資源經(jīng)過一定的過程最終轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的完整的管理鏈條。從另一個角度來看,運營管理也是公司內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計和改進的過程。因此,企業(yè)的運營管理存在于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)全過程中。因此,運營管理的優(yōu)化涉及到企業(yè)的方方面面,也影響著企業(yè)戰(zhàn)略、理念、策略等的執(zhí)行。全公司由上而下都要做到規(guī)范管理,優(yōu)化管理,才能達到運營管理優(yōu)化的目的。
(1)企業(yè)需要統(tǒng)一思路作為一個涉及全企業(yè)發(fā)展的優(yōu)化過程,是一項”一把手”工程,高層的親自參與必不可少。體現(xiàn)優(yōu)化愿望以促進過程的推動,只有管理者有主動改變的決心和意愿,流程的順利開展才能得到保障。流程的管理需要有組織的調(diào)整作為支撐,而組織的調(diào)整勢必會涉及到企業(yè)很多部門及員工的利益,管理者的決心和意志將是推動流程優(yōu)化的原動力。
(3)明確責(zé)任和分工由企業(yè)管理層明確牽頭部門。牽頭部門需提前將方案進行分解,把前期準(zhǔn)備工作、執(zhí)行時間等做好規(guī)劃,并充分分解方案的實施步驟,制定方案的關(guān)鍵里程碑以便于核對工作進度。另外,還需要把所有參與到流程中的人員進行任務(wù)分配,哪項目標(biāo)任務(wù)由哪個部門負責(zé),而部門則將工作再次分解到具體的員工。做到權(quán)責(zé)清晰,工作明確,便與跟進工作進度,找出問題的關(guān)鍵節(jié)點。
4.2運營管理優(yōu)化實施的保障
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結(jié)論
國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的同時推動了城鎮(zhèn)化發(fā)展,建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)因此獲得了良好發(fā)展,這就使建筑裝飾行業(yè)成為人們生活中不可缺少的一部分,是人類品味生活,品味人生的重要朋友。但行業(yè)的過快發(fā)展,也導(dǎo)致行業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了瓶頸。本論文從建筑行業(yè)出發(fā),并以金鵬公司為作為具體的研究對象,詳細分析了金鵬公司目前在經(jīng)營管理中遇到的問題,對企業(yè)運營管理模式優(yōu)化提出建議。主要結(jié)論和創(chuàng)新性成果如下:
(1)對金鵬公司的發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入剖析從建筑裝飾行業(yè)整體發(fā)展情況出發(fā),對金鵬公司發(fā)展的歷程,組織架構(gòu),上下游產(chǎn)業(yè)鏈進行分析,結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢對金鵬公司發(fā)展運營現(xiàn)狀和管理現(xiàn)狀進行分析,指出金鵬公司目前管理中的問題。
(2)提出了金鵬公司運營管理的優(yōu)化建議針對金鵬公司目前遇到的運營管理問題,基于魚骨分析法對金鵬公司當(dāng)前運營管理存在問題的原因進行分析,根據(jù)金鵬公司的的發(fā)展規(guī)劃,提出金鵬公司運營管理的優(yōu)化建議。包括搭建運營管理體系,智能化管控平臺,高端人才自我培養(yǎng)、新型技術(shù)自主研發(fā)等,依靠科技的力量,創(chuàng)新的技術(shù),并進行強強聯(lián)合,以期達到金鵬公司瓶頸期的順利過度及爆發(fā)。
(3)對金鵬公司運營管理優(yōu)化設(shè)計的實施提出了保障方案金鵬公司運營管理設(shè)計的實施不是某個部門或者某部分員工的工作,而是關(guān)系到企業(yè)整體發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。為了保證金鵬公司運營管理設(shè)計的實施,需要金鵬公司自上而下的全面參與,明確責(zé)任分工。為了保障運營管理優(yōu)化設(shè)計的實施,需要更加配套的保障措施,包括構(gòu)建和諧的企業(yè)文化,完善企業(yè)風(fēng)險管控能力和建立合作伙伴評價體系等方面出發(fā),提出了相應(yīng)的保證方案。企業(yè)文化是一個企業(yè)凝聚力的重要提現(xiàn),如果能夠讓企業(yè)全體人員齊心合力完成企業(yè)的模式調(diào)整是第一首位的。當(dāng)然,企業(yè)任何的調(diào)整都會存在風(fēng)險,因此,完善企業(yè)的風(fēng)險管控能力是對金鵬公司模式優(yōu)化調(diào)整的保護傘。
總體來說,本論文通過對行業(yè)和金鵬公司的實際運營管理情況分析,提出存在的問題,并借助魚骨分析法討論在競爭激烈的市場下,金鵬公司如何更好的做好企業(yè)運營管理,從而幫助企業(yè)提升管理效率,降低資源浪費。
參考文獻(略)
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