金鵬建筑裝飾公司運(yùn)營(yíng)管理思考
本文是一篇mba論文,本論文通過對(duì)行業(yè)和金鵬公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理情況分析,提出存在的問題,并借助魚骨分析法討論在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)下,金鵬公司如何更好的做好企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,從而幫助企業(yè)提升管理效率,降低資源浪費(fèi)。
第1章緒論
1.1研究背景
1.1.1行業(yè)背景
建筑裝飾業(yè)是指使用裝飾材料對(duì)建筑內(nèi)外部進(jìn)行裝飾處理的活動(dòng)。通常情況下,建筑裝飾必須要保證裝飾后的效果能夠達(dá)到環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。相對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)而言,建筑裝飾業(yè)在實(shí)際作業(yè)過程中能夠充分發(fā)揮出技術(shù)、藝術(shù)、勞務(wù)的作用,能夠取得良好的裝飾效果,還能夠使建筑與環(huán)境融為一體,所以建筑裝飾業(yè)能夠表現(xiàn)出適用性、藝術(shù)性與多樣性等特征。與土木建筑、設(shè)備安裝等作業(yè)相比,建筑物能夠在壽命周期內(nèi)進(jìn)行多次裝飾,這就導(dǎo)致其存在多次、可持續(xù)等特征。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,我國(guó)城鎮(zhèn)化速度持續(xù)提升,大量民眾進(jìn)入城市提升了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,這些都為建筑裝飾行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)及基礎(chǔ)。
我國(guó)建筑裝飾行業(yè)正是在改革開放中得以開創(chuàng)的。改革開放以來,我國(guó)建筑裝飾行業(yè)逐步發(fā)展成為了一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域,并隨著”一帶一路”的發(fā)展和各項(xiàng)政策紅利,行業(yè)穩(wěn)健性得到了顯著提升。目前我國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的裝飾材料生產(chǎn)、消費(fèi)、出口國(guó)。此外我國(guó)在裝飾材料產(chǎn)量方面已經(jīng)達(dá)到了世界領(lǐng)先水平,人均消費(fèi)同樣達(dá)到世界頂尖水平。
深圳市金鵬建筑裝飾工程有限公司(以下簡(jiǎn)稱”金鵬公司”)是伴隨著建筑裝飾行業(yè)的快速發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生。創(chuàng)建于2005年的金鵬公司是一家集建筑裝飾設(shè)計(jì)施工、建筑幕墻設(shè)計(jì)施工、機(jī)電、消防、園林及智能化、展覽工程為一體的大型裝飾企業(yè),是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè),中國(guó)建筑裝飾行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。金鵬企業(yè)歷經(jīng)風(fēng)雨十余載,持續(xù)不斷踐行社會(huì)責(zé)任,以百年企業(yè)為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),不斷為客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)良的服務(wù),為美麗中國(guó)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
1.2問題的提出
運(yùn)營(yíng)管理,就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃。組織、實(shí)施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理,是連接企業(yè)賴以生存和盈利的關(guān)鍵要素和非關(guān)鍵要素之間的重要橋梁。運(yùn)營(yíng)管理做的好不好,直接決定著一個(gè)企業(yè)在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)成果。不管從內(nèi)部管理還是外部企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),運(yùn)營(yíng)管理是否適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要或者運(yùn)營(yíng)管理隨著企業(yè)發(fā)展不斷完善都將是決定一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。
從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特征看,企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)中最為重要的就是以下幾點(diǎn):市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源管理、技術(shù)與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就必須要開展有效工作對(duì)以上職能進(jìn)行管理,通過對(duì)這五項(xiàng)職能循環(huán)往復(fù)的管理就是運(yùn)營(yíng)。
根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理面對(duì)的對(duì)象不同,還可以從另一個(gè)緯度將運(yùn)營(yíng)管理分為:運(yùn)營(yíng)過程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。顯而易見,前者是指企業(yè)通過良好的運(yùn)營(yíng)管理,將生產(chǎn)投入的資源、服務(wù)等轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)價(jià)值產(chǎn)出的過程。同時(shí)通過該項(xiàng)程序可以賦予產(chǎn)品或者服務(wù)相應(yīng)的附加值,這也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)則是指通過生產(chǎn)加工使原材料變?yōu)楫a(chǎn)品所采取的方法。
隨著運(yùn)營(yíng)管理持續(xù)發(fā)展,其覆蓋范圍也隨之逐步擴(kuò)大。截止目前,現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)已經(jīng)在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。學(xué)術(shù)界對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的研究已經(jīng)不再局限于生產(chǎn)過程,將運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等直接加入到運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中,使該項(xiàng)工作在企業(yè)能夠得到更為廣泛的應(yīng)用。
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第2章金鵬建筑裝飾公司運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀及問題分析
2.1公司的發(fā)展概況
2.1.1公司概況
深圳市金鵬建筑裝飾工程有限公司(以下簡(jiǎn)稱“金鵬公司”)創(chuàng)建于2005年,注冊(cè)資本10080萬元,位于深圳市福田區(qū)深南大道6019號(hào)金潤(rùn)大廈。公司是一家集建筑裝飾設(shè)計(jì)施工、建筑幕墻設(shè)計(jì)施工、機(jī)電、消防、園林及智能化、展覽工程為一體的大型裝飾企業(yè),是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)建筑裝飾行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、深圳市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。
金鵬公司在國(guó)內(nèi)率先成立建筑幕墻聯(lián)合研究中心,是產(chǎn)業(yè)鏈較為完善、綜合競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的大型建筑裝飾企業(yè)。擁有國(guó)家住建部頒發(fā)的建筑裝飾工程設(shè)計(jì)專項(xiàng)甲級(jí)、建筑幕墻工程設(shè)計(jì)專項(xiàng)甲級(jí)、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級(jí)、建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)、消防設(shè)施工程專業(yè)承包壹級(jí)、建筑工程施工總承包叁級(jí)、潔凈工程一級(jí)、展覽工程一級(jí)、展覽陳列工程設(shè)計(jì)與施工一體化一級(jí)、膜結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與施工一級(jí)等十多項(xiàng)資質(zhì)。
企業(yè)始終堅(jiān)守“誠(chéng)信、創(chuàng)優(yōu)、發(fā)展”的指導(dǎo)方針,金鵬設(shè)計(jì)與施工的大型項(xiàng)目,多次榮獲“中國(guó)建筑工程裝飾獎(jiǎng)、全國(guó)建筑裝飾行業(yè)科技示范工程獎(jiǎng)、中國(guó)建筑裝飾設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、cbda設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、華鼎獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),企業(yè)獲評(píng)“中國(guó)建筑裝飾行業(yè)信用等級(jí)aaa級(jí)企業(yè)、企業(yè)銀行信用等級(jí)aa級(jí)企業(yè)、廣東省守合同重信用企業(yè)、廣東省誠(chéng)信示范企業(yè)、廣東省優(yōu)秀自主品牌、粵港澳大灣區(qū)潔凈產(chǎn)業(yè)aaa級(jí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)、十佳品牌設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、十大最具原創(chuàng)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、最具影響力設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、最佳綠色設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、中國(guó)建筑裝飾杰出酒店空間設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)”等殊榮。
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2.2公司運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析
2.2.1公司運(yùn)營(yíng)能力現(xiàn)狀
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力,指企業(yè)基于外部市場(chǎng)環(huán)境的制約,運(yùn)用內(nèi)部各種資源組合配置進(jìn)而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo),最終反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。金鵬公司在過去的幾年里,借助房地產(chǎn)行業(yè)的紅利,營(yíng)收也取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
2.2.1.1營(yíng)業(yè)收入趨勢(shì)
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第3章金鵬公司運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化
3.1運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化的總體思路
3.1.1運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化的依據(jù)
3.1.2運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化的目標(biāo)
第4章金鵬公司運(yùn)營(yíng)管理設(shè)計(jì)的實(shí)施與保障
4.1金鵬公司運(yùn)營(yíng)管理設(shè)計(jì)的實(shí)施
運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)公司內(nèi)部一系列具有創(chuàng)造性和一定價(jià)值性的行為進(jìn)行改進(jìn)和實(shí)施的活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)將投入的資源經(jīng)過一定的過程最終轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的完整的管理鏈條。從另一個(gè)角度來看,運(yùn)營(yíng)管理也是公司內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和改進(jìn)的過程。因此,企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理存在于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)全過程中。因此,運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)化涉及到企業(yè)的方方面面,也影響著企業(yè)戰(zhàn)略、理念、策略等的執(zhí)行。全公司由上而下都要做到規(guī)范管理,優(yōu)化管理,才能達(dá)到運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化的目的。
(1)企業(yè)需要統(tǒng)一思路作為一個(gè)涉及全企業(yè)發(fā)展的優(yōu)化過程,是一項(xiàng)”一把手”工程,高層的親自參與必不可少。體現(xiàn)優(yōu)化愿望以促進(jìn)過程的推動(dòng),只有管理者有主動(dòng)改變的決心和意愿,流程的順利開展才能得到保障。流程的管理需要有組織的調(diào)整作為支撐,而組織的調(diào)整勢(shì)必會(huì)涉及到企業(yè)很多部門及員工的利益,管理者的決心和意志將是推動(dòng)流程優(yōu)化的原動(dòng)力。
(3)明確責(zé)任和分工由企業(yè)管理層明確牽頭部門。牽頭部門需提前將方案進(jìn)行分解,把前期準(zhǔn)備工作、執(zhí)行時(shí)間等做好規(guī)劃,并充分分解方案的實(shí)施步驟,制定方案的關(guān)鍵里程碑以便于核對(duì)工作進(jìn)度。另外,還需要把所有參與到流程中的人員進(jìn)行任務(wù)分配,哪項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé),而部門則將工作再次分解到具體的員工。做到權(quán)責(zé)清晰,工作明確,便與跟進(jìn)工作進(jìn)度,找出問題的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
4.2運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化實(shí)施的保障
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結(jié)論
國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的同時(shí)推動(dòng)了城鎮(zhèn)化發(fā)展,建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)因此獲得了良好發(fā)展,這就使建筑裝飾行業(yè)成為人們生活中不可缺少的一部分,是人類品味生活,品味人生的重要朋友。但行業(yè)的過快發(fā)展,也導(dǎo)致行業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了瓶頸。本論文從建筑行業(yè)出發(fā),并以金鵬公司為作為具體的研究對(duì)象,詳細(xì)分析了金鵬公司目前在經(jīng)營(yíng)管理中遇到的問題,對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式優(yōu)化提出建議。主要結(jié)論和創(chuàng)新性成果如下:
(1)對(duì)金鵬公司的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入剖析從建筑裝飾行業(yè)整體發(fā)展情況出發(fā),對(duì)金鵬公司發(fā)展的歷程,組織架構(gòu),上下游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行分析,結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)對(duì)金鵬公司發(fā)展運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析,指出金鵬公司目前管理中的問題。
(2)提出了金鵬公司運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)化建議針對(duì)金鵬公司目前遇到的運(yùn)營(yíng)管理問題,基于魚骨分析法對(duì)金鵬公司當(dāng)前運(yùn)營(yíng)管理存在問題的原因進(jìn)行分析,根據(jù)金鵬公司的的發(fā)展規(guī)劃,提出金鵬公司運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)化建議。包括搭建運(yùn)營(yíng)管理體系,智能化管控平臺(tái),高端人才自我培養(yǎng)、新型技術(shù)自主研發(fā)等,依靠科技的力量,創(chuàng)新的技術(shù),并進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,以期達(dá)到金鵬公司瓶頸期的順利過度及爆發(fā)。
(3)對(duì)金鵬公司運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)的實(shí)施提出了保障方案金鵬公司運(yùn)營(yíng)管理設(shè)計(jì)的實(shí)施不是某個(gè)部門或者某部分員工的工作,而是關(guān)系到企業(yè)整體發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。為了保證金鵬公司運(yùn)營(yíng)管理設(shè)計(jì)的實(shí)施,需要金鵬公司自上而下的全面參與,明確責(zé)任分工。為了保障運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)的實(shí)施,需要更加配套的保障措施,包括構(gòu)建和諧的企業(yè)文化,完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力和建立合作伙伴評(píng)價(jià)體系等方面出發(fā),提出了相應(yīng)的保證方案。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)凝聚力的重要提現(xiàn),如果能夠讓企業(yè)全體人員齊心合力完成企業(yè)的模式調(diào)整是第一首位的。當(dāng)然,企業(yè)任何的調(diào)整都會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn),因此,完善企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控能力是對(duì)金鵬公司模式優(yōu)化調(diào)整的保護(hù)傘。
總體來說,本論文通過對(duì)行業(yè)和金鵬公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理情況分析,提出存在的問題,并借助魚骨分析法討論在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)下,金鵬公司如何更好的做好企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,從而幫助企業(yè)提升管理效率,降低資源浪費(fèi)。
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