青島YSD電梯公司運營管理數字化轉型思考

本文是一篇mba論文，筆者通過公司數字化轉型的實施，公司建立了業務流程和組織結構優化的有效機制。其中業務流程和組織結構優化工作緊緊圍繞公司戰略開展，通過運營管理分級建設工作，業務流程和組織結構優化有效性得到極大提升。
第1章 導論
1.1 研究背景與問題
1.1.1 研究背景
2015年5月，我國正式發布《中國制造2025》，提出了“以推進信息化和工業化深度融合為主線，大力發展智能制造，構建信息化條件下的產業生態體系和新型制造模式，推動我國制造模式從‘中國制造’向‘中國智造’的由大變強轉變”。在重點行業和領域試點工業4.0的實現，加快新一代信息技術、人工智能、工業機器人、增材制造等技術應用，推進企業研發設計、生產制造、經營管理、運維服務等環節的兩化深度融合，促進企業由生產型制造向服務型制造轉變，逐步實現企業的數字化、網絡化、智能化，從而實現制造產業的“智造”升級。
國資委2020年9月21日下發《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》，該文件對國有企業數字化轉型發展方向提出了重要指導。通知強調：加快建立數字化轉型閉環管理機制，促進企業形成并完善數字化轉型戰略架構。企業數字化轉型過程及其工作的貫徹落地，是將數字化轉型的核心思想和管理技術融入企業的各項活動，其不僅僅是治理體系的建設，更是企業it和ot技術賦能思路的梳理過程、業務流程梳理與組織結構優化的過程、數據治理與數據開發利用的過程。數字化轉型已成為企業存在的一種新常態，已成為企業滿足當前管理、支撐未來發展的需要。
2021年11月30日，工信部發布《“十四五”信息化和工業化深度融合發展規劃》，強調：“堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，立足新發展階段，完整、準確、全面貫徹新發展理念，構建新發展格局，緊扣制造業高質量發展要求，以供給側結構性改革為主線，以智能制造為主攻方向，以數字化轉型為主要抓手，推動工業互聯網創新發展，培育融合發展新模式新業態，加快重點行業領域數字化轉型，激發企業融合發展活力，打造數據驅動、軟件定義、平臺支撐、服務增值、智能主導的現代化產業體系，全面推進產業基礎高級化、產業鏈現代化，為實現新四化的戰略目標奠定堅實基礎。”當前，數字經濟時代依然鼎故革新、大勢已現。在數字經濟時代，數據是第一生產要素。用好數據，企業將獲得長遠發展；用不好數據，企業則會被這個時代淘汰。
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1.2 文獻綜述與述評
1.2.1 文獻綜述
1.關于數字化轉型內涵
產業界和研究機構的數字化轉型的定義闡述為：高德納（gartner）給出的“數字化轉型”定義是利用數字化技術以創建富有活力的商業模式、產生新的收益和價值創造機會。戚聿東指出數字經濟是未來經濟的新制高點，以數字化變革打造數字經濟新優勢成為新時期企業發展的關鍵領域。蔡春花等（2020）發現在消費升級趨勢下，用戶價值主張從功能型向情感型升級，價值創造主體由企業主導轉向企業與客戶共同主導。池仁勇等指出數字化轉型是使用新一代信息技術構建一個生態型數據系統，打破―數據壁壘‖，創建企業新型數字框架。
學術界的數字化轉型定義闡述為：berman（2012）認為，數字化轉型是企業利用數字技術重塑客戶價值主張和轉變運營模式，促進企業在數字經濟中不斷提高自身競爭力。ahmed（2016）指出，數字化轉型是在企業使用數字產品、數字系統等應用的新趨勢。leonard heili（2017）提出，數字化技術不是目的，只是一種手段。數字化轉型的成功不僅是使用先進方法，同時要注重組織層面的合作。施德俊（2019）認為，數字化轉型是企業在數字化背景下提高市場競爭力、尋求創新發展的戰略選擇。焦勇（2020）我國的制造業仍處在―微笑曲線‖的底部，制造業收到了“雙重擠壓”。薛驚理（2019）指出，數字化轉型包括三個方面：信息技術應用的轉換升級，及其實體業務管理的融合，和傳統模式的研發設計、生產運營、商業管理的重建和變革。
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第2章 相關概念與理論基礎
2.1 相關概念
2.1.1 數字化
相較數字化而言，信息化概念正在逐漸縮小，演變為用信息技術從事管理活動的專用概念。“數字化”具體指“數字化數據”，但是，可以泛化到一切都可以用0、1“比特值”來表示。云計算、大數據、物聯網、移動互聯、人工智能等新一代信息技術的出現和泛化一個用，使得我們進入了數字化時代，也可以稱之為比特時代。數字化的概念的發展可以歸集為下表所示三個階段。

如上所述，數字化的概念經歷三個階段，而當今經濟社會正處于第三階段的演變過程中。
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2.2 數字化運營管理體系構成
數字化轉型是數字經濟時代向企業運營管理提出的必然要求，其內容涉及數字化轉型規劃、發展戰略、企業運營管理、系統解決方案和企業治理等五大方面，這五個方面均受到數字經濟時代背景的深刻影響。
發展戰略規劃的戰略定位上必須體現數字化轉型規劃所指向的內容，而數字化轉型規劃反過來又糾正企業發展戰略規劃的戰略定位；企業發展戰略向企業運營管理提出價值效益的需求，而企業運營管理向企業發展戰略提供切實可行的管理能力；企業運營管理向系統解決方案提出技術支持的需求，而系統解決方案放過來向企業運營管理提供切實可行的技術方案；企業運營管理向企業治理提出管理保障的需求，而企業治理反過來向企業運營管理提供切實可行的管理保障體系。
2.2.1 發展戰略與數字化轉型規劃
戰略規劃一直是企業謀劃未來發展目標、任務、舉措等宏偉藍圖的關鍵。未來我國社會經濟的發展面臨極大的不確定性，在關鍵節點遇到一個關鍵問題——企業如何進行數字化轉型的問題，因此企業戰略規劃必須具有前瞻性和洞察力。
在數字經濟時代，企業需要特別重視三個規劃：一是企業戰略規劃；二是信息化規劃；三是數字化轉型規劃。數字化轉型規劃與其他兩個規劃存在怎樣的關系呢？如下所述：戰略規劃上，數字化轉型是戰略規劃上的一個戰略定位的問題；信息化規劃上，數字化轉型是一個業務轉型問題；企業發展上，數字化轉型是一個企業創新過程問題；在眾多的轉型概念中，數字化轉型是一個頂層設計的問題。
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第3章 青島ysd電梯公司運營管理數字化轉型問題分析
3.1 公司基本情況

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3.2 企業發展戰略分析 

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第4章 青島ysd電梯公司運營管理數字化轉型對策建議 
4.1 夯實公司運營管理數字化戰略
4.1.1 明確數字化戰略定位

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4.1.2 利用可持續競合優勢 

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第5章 青島ysd電梯公司數字化運營管理優化保障機制
5.1 建立戰略分析的聯動策略

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5.2 建立運營管理過程聯動策略 

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第5章 青島ysd電梯公司數字化運營管理優化保障機制
5.1 建立戰略分析的聯動策略
青島ysd電梯公司在企業發展戰略的聯動策略工作由董事長辦公室牽頭，成立發展戰略分析制定工作小組，各部門負責人為組員，明確相關責任人職責。采用下表所述策略。

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第6章 研究結論與展望
6.1 研究結論
企業在數字經濟時代必須要用好數據才能獲得長遠發展。青島ysd電梯公司正是基于這樣的考慮從2020年開始企業數字化轉型的思考：一方面是時代的要求；另一方面也是企業戰略的需要，沒有系統的數字化轉型理論和實踐的支撐，靠獨立的it或ot系統以及與之相匹配的人才，是難以完成戰略目標的。因此，2021年中，公司開始全面優化和重構企業數字化轉型背景下的運營管理能力，重點圍繞電梯銷售、工程與維保一體化管控。通過本文的研究分析，得到以下幾點結論：
（1）青島ysd電梯公司在數字化轉型戰略的指導下，公司組織結構得到了有效的調整。通過建立全員參與機制，明確全員職責，建全全員考核制度，通過運營管理分級建設工作，青島ysd電梯公司有限責任公司在過程管控、系統性解決方案、治理體系等方面工作得到了有效開展。
（2）通過公司數字化轉型的實施，公司建立了業務流程和組織結構優化的有效機制。其中業務流程和組織結構優化工作緊緊圍繞公司戰略開展，通過運營管理分級建設工作，業務流程和組織結構優化有效性得到極大提升。
（3）公司的經營管理得到了很大提升。公司將先進的信息化與工業化技術運用到經營管理活動中，利用物聯網平臺、移動互聯網技術、工業網絡技術等豐富和充實了創新的內容，使技術創新落到實處，加深了企業業務與信息技術、工業自動化技術的融合。自ess電梯云平臺和新搭建的電梯ai物聯網云平臺正常投入使用以來，各功能模塊和數據均能正常運行，企業通過采用物聯網技術，提升了自身的業務能力，加強了電梯全生命周期的管控能力和監管能力，降低了電梯運行的安全風險。
參考文獻（略）

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